近日,胡润百富正式发布《2018至尚优品千万富豪品牌倾向调查报告》,“最受千万富豪青睐的信用卡”大奖连续14载花落招商银行信用卡。

招商银行连续14年蝉联胡润百富“最受千万富豪青睐的信用卡”大奖-焦点中国网
  为何中国千万富豪一直钟情于招商银行信用卡?这得益于招商银行信用卡差异化的高端经营策略。作为最早布局高端市场的信用卡发卡机构,招商银行信用卡在“一样的拥有,不一样的选择”价值主张下,始终坚守着高端客户的价值定位和准入门槛,不断推出精细化定位的产品,用不断升级的服务品质提升用户体验,使产品和服务相辅相成,赢得高端客户的长期认同与信赖。

坚守高端价值定位,打造差异化细分产品

目前信用卡市场各类冠以“高端卡”名号的产品层出不穷,然而真正的高端信用卡产品在客群界定、年费收取、额度管理、权益提供等方面与其有本质不同。招商银行信用卡始终坚持“高标准、高准入、高价值”的高端信用卡经营策略,坚守高端客户的价值定位,凭借对客户的深入研究和精准洞察,不断经营细分客群,提供差异化的产品。

2005年,宏观经济形势向好,高净值人群日益增多,招商银行信用卡领先同业推出第一张符合国际标准的双币白金信用卡;2008年,招商银行信用卡在国内首次发行无限信用卡,成为当时中国顶级精英人士的社交名片;2012年,在国际化进程加速的背景下,招商银行信用卡联手美国运通推出百夫长黑金卡,实现了在全球顶级信用卡服务领域的布局;2014年,高端人群境外消费方面需求明显增多,招商银行信用卡顺势推出全币种国际白金卡;2015年,招商银行信用卡发现高端人群对于家庭幸福的关注远超越对于金钱、权利、社会地位等个人成就的关注,倾力打造定位亲子主题的钻石信用卡。

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  伴随近十年来留学市场持续升温,招商银行信用卡敏锐捕捉市场趋势,精准洞察用户痛点,于2017年创新推出留学信用卡,首创“1+1”亲情账户,通过共享额度、独立积分、各自对账等功能满足留学家庭中父母和子女双方的需求。

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  不仅如此,招商银行信用卡还洞悉到金字塔顶端客群特征的悄然演进,在发卡15周年之际再次联合美国运通重磅推出了国内首款全球通用的钛金属材质百夫长黑金卡,为顶级富裕客群提供极致的全球消费用卡、礼宾服务享受与生活权益使用的一站式解决方案。

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  围绕高端用卡体验,再造智能服务平台

据艾瑞咨询《2017年中国高端商务人群App使用习惯盘点白皮书》显示,高端商务人群手机端App月度使用时长同比增长40.2%,高净值人群越来越习惯通过移动端接受信息和享受服务。招商银行信用卡紧跟科技创新及移动互联浪潮,再造移动端智能服务平台,让高端客户的用卡体验移动化、智能化、场景化。

2016年起,招商银行信用卡全力打造高端贵宾通平台,集卡片申请、服务查询、权益使用、商品购买等用卡全流程功能于一体,持卡人就像携带了私人管家一般,可通过掌上生活和招商银行手机银行两大App平台,实时了解最新权益内容,便捷预订尊享服务。

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  例如在卡片申请方面,招商银行信用卡推出调额升等一体化智能体验。客户通过掌上生活App一键测评,查询可升级的卡片推荐和升级后的额度,随后选择心仪卡片、确认年费规则和提交申请,就可在30秒内极速升级额度、最快次日即可完成高端信用卡的审核。

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  而在权益使用方面,招商银行信用卡为客户的每个需求场景提供解决方案。如在健康领域,招商银行信用卡贴心推出健康权益自助服务,客户不仅可以在线实时预订、实时确认、随心取消,还可以根据健康情况进行个性化套餐的加选,全心呵护自己和家人的健康。又比如在休闲社交领域,持卡人与商业伙伴相约高尔夫练习场,即使不带卡片,也可通过球场扫描二维码享受服务,体验更加流畅。

围绕高端生活主张,打造多样化增值礼遇

消费升级大背景下,中国高端人群的生活主张与消费理念也不断演变。他们希望享受高品质、有格调的生活,愿意为品质服务和极致体验买单。

招商银行信用卡想用户所想,重磅推出高端增值服务电商平台“礼遇精选”,力求通过臻选符合高端生活形态的产品及服务为高端客户打造优质生活,如联合知名品牌为高端持卡人奉上邮轮甄选、非凡旅行、健康关爱、五星餐饮等专属品质生活产品;升级“领先积分计划”,让高端客户享受“小积分大乐趣”的积分兑换体验。

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  为满足高净值人群对于艺术品味的追求,招商银行信用卡于人文关怀领域不断优化客户的服务体验。比如为持卡人定制“戈壁成人礼—重走玄奘之路88公里徒步”活动,让持卡人和子女在“花钱买不到的旅行”中感悟成长的意义;推出专属“亲子音乐会”,让家长与孩子一起欣赏大师名曲,度过1小时的心灵交汇时光;开展“名师讲堂”活动,让金融、传播、文化等各行业专家分享经验和智慧,同时也建立了持卡人彼此沟通交流的平台。

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  《胡润百富千万富豪品牌倾向调查报告》自2004年推出以来,一直致力于研究中国富豪阶层在品牌认知、消费习惯以及生活方式上的转变,被公认为追踪记录中国高端人士消费习惯和趋势的权威。连续十四年蝉联胡润百富“最受千万富豪青睐的信用卡”大奖,就是对招商银行信用卡高端领先地位的最好力证。