为进一步加强业务和产品知识学习,全面提升售后服务水平,5月28日,富士通组织售后服务团队成员进行了产品、技术及客户售后系统服务的培训。来自全国各地的优秀售后工程师代表齐聚南京富士通公司总部,从专业知识、技能培训、维修技巧等方面入手,开展了一场全方位的售后培训会议,旨在打造终端售后中坚人才,进一步提升终端渠道服务品质。

富士通全国优秀服务商大会落幕,金色服务再升级-焦点中国网

 

深入培训,提升终端服务品质

富士通客户运营部针对“售后服务体系、技术培训、呼叫中心配合机制、市场问题反馈”等主题,为大家进行了系统的讲解。现场参训学员也是踊跃发言,提出自己的看法,相互交流互动,达成共识。

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平凡售后服务,创不凡客户体验

理论学习过后,参训学员分别参观了富士通产品规划馆、客户呼叫中心和一线生产车间,由技术工程师为大家进行现场讲解,亲自演练。通过分组讨论、现场拆装、故障排除等方面进行深入培训,理论联系实际,让参训学员们能够真正得到技能上的提升,把所学知识融会贯通、学以致用。

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客户至上,用心践行

他们奋斗在全国各地的第一线;他们第一时间为用户答疑解惑,他们奔赴各地帮助客户解决每一个难题;

他们想用户之所想、急用户之所急;他们为给用户更贴心高效的服务而不断精益求精!

他们就是优秀的富士通售后团队!

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南京富士通总经理野木上、副总经理薛春民、营销总监高杰等高管分别给富士通优秀售后工程师代表颁发荣誉证书,并表示为了给用户提供更优质的产品、更全面的服务和更完美的用户体验,富士通售后服务团队一直都秉承“客户至上”的服务理念,将金色服务理念贯穿落实于每一工作细节中,凭借着对产品的匠心打造,和对更好服务的执着追求,未来,富士通将不断探寻用户需求,提升产品功能,为给用户提供更全面、更贴心、更高效的服务而不懈努力。