国际高端品牌卡萨帝自诞生半年后,就开始被全球各国品牌模仿、追随。现在,她又被用户追随。

意强||撰稿

“当同行还在追随用户时,卡萨帝已经让用户主动追随”。

6月22日,在“卡萨帝现象”研讨会上,海尔集团副总裁、中国区首席市场官李华刚,在回答《家电圈》的提问时披露,国际高端品牌卡萨帝背后的核心竞争力,是通过整合全球研发和创新资源,推出一系列原创科技和颠覆产品,让用户主动追随;更重要的是让用户成为卡萨帝一系列产品持续迭代的主角。

李华刚披露卡萨帝的核心竞争力:让用户成为主角!-焦点中国网

李华刚介绍,“在短短12年,卡萨帝在成为世界高端家电领域首选品牌,还开创家电产业从交易到交互、从顾客到终身用户、从价格到价值、从发布到发酵、从研发到迭代的五大颠覆性创新。卡萨帝在家电市场‘高增幅、高单价、高份额’背后,是客户愿卖愿卖、用户愿买愿买、行业想学却艰难”这三大卡萨帝现象为支撑的。

卡萨帝走到今天,成为国际高端家电品牌,也是经历了长达10年的持续投入和沉淀,真正爆发则是在最近2年时间里。李华刚介绍,今年以来,在家电零售市场整体下滑的背景下,卡萨帝仍然超速增长,最近几年来卡萨帝一直保持着这种强劲的增长势头。

其中,卡萨帝冰箱价格是行业的2.7倍,是第二名的1.3倍;滚筒洗衣机价格则是行业的2.1倍,是第二名的1.9倍;而卡萨帝冰箱10K+份额是第二名的1.3倍,滚筒洗衣机10K+份额是第二名的9.9倍;

李华刚披露卡萨帝的核心竞争力:让用户成为主角!-焦点中国网

当然,不只是在中国高端消费市场上牢牢占据龙头位置,在欧洲的德国、意大利,在美国、日本等发达国家,卡萨帝高差异化产品也正在进入主流市场开始于老牌外资企业同台竞技。随着卡萨帝在高端消费市场的强势崛起,近年来这也引发了同行的快速跟进,甚至模仿借鉴。

对此,李华刚坦言,我们从来不关注同行在干什么,卡萨帝的关注点永远都在用户的身上;同时,我们也不相信,一个高端品牌会在一夜之间产生,任何品牌的出现和崛起,都不会一帆风顺,必须要有持续的坚持和足够的投入,更重要的是让用户追随。

坚持两大创新驱动,开创中国在世界家电的新格局

在消费升级、创新加速的时代推动下,整个家电消费市场近年来正呈现出一轮高端化、品质化、个性化、差异化发展的新浪潮。从消费层面看,过去是哪个最便宜选哪个,现在则是哪个好选哪个,用户不再会为了买到便宜货而炫耀,却会因为买到好东西发朋友圈分享。

在李华刚看来,“对于卡萨帝的客户来说,卖的从来不是产品,而是一种‘为爱而生’的生活方式;同样在家电市场上,卡萨帝从来打的不是价格牌,而是价值牌,给用户提供的不只是一款产品,而是一个关于‘有爱的家’解决方案,是一个关于家庭的高端生活解决方案。”

李华刚披露卡萨帝的核心竞争力:让用户成为主角!-焦点中国网

经历12年的坚守与投入,卡萨帝在世界高端家电的强势崛起,得益于两大因素:一是根植于消费升级的沃土,当前不只是中国,包括欧美日韩都因为消费群体的年轻化,从而迎来一轮消费升级;

“目前,以卡萨帝为主角的高端家庭解决方案,我们以每年一次迭代的速度快速完善。从最初推动电器向网器的智能化转型,当前很多企业还停留在这一阶段;后来则进入成套的智能化阶段,即推动不同智能家电终端的互连互通互控,比如油烟机和燃气灶的一体化联动;去年又实现场景的智能化,因为所有家庭都是生活在各个场景中,我们围绕厨房、卧室、客厅、卫生间4大物理空间推出170多套解决方案基础方案,而且这些方案还可以持续迭代;如今我们已进入生态的智能化,就是让家中的智能家电永远不过时,让家电拥有大脑、具备自我学习的能力,可以进步”。

二是得益于一系列原创发明技术的引领,卡萨帝的技术创新有别于同行“自上而下”研发,技术人员呆在实验室埋头搞开发,不去了解用户真正的需求;而是基于“人单合一”模式下原创用户创新驱动实现“自下而上”迭代,拿着用户的需求和痛点,整合全球的创新团队和资源,迭代出一代又一代的产品。

“比如,我们去年推出了不只是可以控制温度、湿度、洁净度,还能控制空气氧气浓度的F+保鲜冰箱,但是,很快就有用户提出需求,就是这款冰箱体积太大,不能只是满足大厨房,还要满足小厨房的需求。所以卡萨帝今年就迭代出新的mini款F+冰箱”,李华刚坦言,正是这种“自下而上”的创新体系,让卡萨帝始终吸引着用户的追随。

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这种“快速响应”的创新速度背后,正是得益于近年来卡萨帝的全球化视野、全球化经营和全球化品牌。通过集团公司的海外资本并购,让卡萨帝具备了更多的技术创新资源和能力,并且建立了完善的生态体系,实现了用户需求痛点、需求满足到需求引领的跨越。同样,借助工业4.0和中国制造2025的东风,建立的互联工厂,让卡萨帝还拥有了全球一流的智能制造实力。

日本三洋的工程师参与工艺标准的制定,以及美国GE家电、新西兰斐雪派克的技术研发人员,都参与到卡萨帝一系列核心技术的共同创新。就在今年一季度,卡萨帝再次完成了22款原创产品的迭代升级。

“正是在12年前,对于高端市场的敏锐洞察力,成就了卡萨帝品牌的诞生;在此后的12年时间里,所有卡萨帝人的持续坚持,以及我们对技术研发、市场营销和品牌文化等方面的持续投入,才成就了今天的‘卡萨帝现象’。这也开启了我们新一轮发展和创新的起点”,李华刚如是说。