“奔驰女车主哭诉维权”一事,引起了极大关注。

敲黑板,划重点!车市到底有木有品牌“无理由退车”?-焦点中国网

该名女子因发动机漏油与“利之星”4S店多次交涉均无果。4月11日,该名女子坐在奔驰车上哭诉维权的视频在网络上疯传,奔驰的质量问题、消费者维权难度大、“三包”政策形同虚设等等的声音亦同时在网络上此起彼伏,消费者与4S店之间一直存在的矛盾也再度被激发。

敲黑板,划重点!车市到底有木有品牌“无理由退车”?-焦点中国网

4月13、14日,尽管北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司微博先后发出了致歉和调查声明,但还是无法阻止人们对目前汽车服务水平的质疑。

事实上,本次维权中的其中一个焦点在于,该名女子曾多次与4S店沟通解决,却被告知无法退款也不能换车,只能按照“汽车三包政策”更换发动机。然而,汽车发动机是车辆的主要部件,无论是修理,还是更换,都会对车辆产生重大影响。如果按“汽车三包规定”执行,消费者的损失谁来承担?

有分析甚至指出,“汽车三包规定”已经成了某些汽车厂家和经销商的挡箭牌。一些厂家甚至是主流品牌都在面对消费者维权时,甚至像“视觉中国”那样拿出“法律规定”,为行业“潜规则”辩护。

“那么,汽车业到底有没有能够退车的品牌?一时间,网上舆论在痛斥奔驰及其经销商的同时,也在发出了这样的疑问。

不找不知道,一找吓一跳!汽车业居然还有“退车“的,而且是“无理由”,甚至是“90天里”。

笔者发现,早在今年年初,针对消费者一直以来的此购车痛点,宝沃汽车联手神州优车推出的“汽车新零售”,可谓提供了全面的解决方案。

依托战略合作伙伴神州优车强大的全国车辆共享网络,宝沃汽车在行业内首创“90天无理由退车”,也就是用户在购买宝沃汽车后如无事故,则90天内随时可退。该项服务旨在化解“买车容易退车难”的痛点,让买车不再是个重决策,真正为消费者购车解决后顾之忧。

 

敲黑板,划重点!车市到底有木有品牌“无理由退车”?-焦点中国网

此外,为了进一步降低消费者的购车门槛,宝沃汽车推出了包括1成首付的“敢买”和3天免费试驾的“敢试”。其中,3天的免费试驾让买车前有充分的时间做决策。传统的汽车销售模式提供的试乘试驾皆为指定路线、由工作人员全程陪同,通常只有十来分钟。宝沃汽车新零售的免费试驾长达3天,消费者可以充分体验产品的各种功能和不同场景下的性能表现。

由此,在宝沃的“汽车新零售”下,消费者购车将成为一件更简单、更省心、更高效的事。通过“千城万店”渠道下沉计划,宝沃汽车将销售网点深度覆盖全国各级城市。同时,宝沃汽车全系车型承诺终身质保,并在维修保养时提供免费代步车,再加上广泛布局“厂商直修中心+小店维保”以及全透明售后服务模式,多重举措让消费者买得安心用得舒心。

敲黑板,划重点!车市到底有木有品牌“无理由退车”?-焦点中国网

这也就难怪,网上广泛流传着这一张图。“宝沃,90天无理由退车,谁都不会哭”这句话可谓道出了消费者呼声:允许无理由退车,才是“谁都不会哭”的关键。

那么,大家的疑问又来了:既然“外来者”神州宝沃都敢承诺90天无理由退车,那其他的传统品牌尤其是百年奔驰,为何却让消费者“哭诉”不迭呢?

传统汽车业到了好好反思的时候了。