一直以来,化妆品产业都被称作“美丽经济”,中国的化妆品产业经过20多年的迅猛发展,已经成为新的消费热点。中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场,目前的中国化妆品产业从简单粗放到科技领先、集团化经营,形成了一个初具规模产业大军,化妆品市场竞争也越来越激烈,作为普通的化妆品专卖店经营者,我们应该怎么做,才能更好地吸引新客、留存老客呢?我本人是薇妮化妆品云南一家加盟店的店长,在这里,我想跟大家分享一些我的门店在新客一转二方面所做的一些工作。

薇妮云南加盟店分享,低客流门店如何拓展新客实现一转二?-焦点中国网

1.勇于尝试多种招募方式

关于新客招募,我们店一共尝试了四种方式:自然进店、店门口招募、集中扫街、老带新。其中,效果最为惊艳的反而是大家最不看好的集中扫街。扫街时加顾客微信,让顾客在朋友圈观望一段时间之后再进行邀约,回店率和成交率都相当不错。

2.满足顾客心理价位需求

在老带新招募的过程中,很多新客会觉得门店提供免费服务让自己有点不好意思,这时候我们就会顺势卖给新客一张价格很低的护理卡,既减轻了“免费”给新客造成的心理负担,又让顾客花很少的钱进行体验,提升成交几率。另外,告诉客户购买一套产品可以免收护理费,让顾客感觉到优惠,在这种情况下,顾客或多或少都会消费。

3.新客成交必铺垫

为了帮助门店更好地实现一转二,薇妮品牌总部也帮助我们加盟商制定了一套标准化流程,新客进店后我们会主推明星产品套组,如果顾客的预算有限,就先推单品后期再进行套组的邀约。我们店的一位新客一周之内回店消费7000+,转化效果我自己都没想到!

4.全员参与总结优化

俗话说,众人拾柴火焰高,我们店每天都要开例会总结当天的工作情况、跟进每位员工的目标。