充值押金变成不可退年卡 ofo小黄车:标注明显 误操作者已退款

消费陷阱一直都是消费者最为痛恨的问题,近日携程就因为搭售问题被炮轰,连知名演员韩雪也在微博炮轰携程套路太多。有趣的是,当下火热的共享单车ofo小黄车也被用户投诉存在消费陷阱,原本支付199元的用车押金,却买成了不可退钱的“59元包年卡”。

据了解,在微博和贴吧论坛中,有许多ofo用户都针对此问题投诉,表示支付押金的页面误导了消费者。

据某位ofo用户表示,自己在缴纳ofo小黄车押金的时候,原本的页面被悄悄的改变,充值押金的页面上默认的59元年卡选项,一不留神就会发现充值错误。而ofo客服则表示称,一旦充值就不可退款。

据小编发现,ofo押金页面默认“59元包一年用车”,但为可选项,点击进入缴纳押金页面后,“59元包一年用车(免押金)”与“199元押金(可退)”并列。但实际上,年卡出现在押金页面本来就不合常理,而且充值押金的页面默认选项居然是包年卡,难免有误导人的嫌疑。

针对该问题,ofo公关部相关负责人表示,ofo交押金页面有明显字样标注,用户可根据需求自主选择。此外,针对小部分误操作受影响的用户,我们已第一时间取得联系并做退款处理。