一店多爆款的时代已经远去，一个好的店铺有3个或是5个爆款是现在的常态了，淘宝搜索再怎么变，千人千面后活的好的，还是要靠爆款活着，淘宝想方设法弱化你的爆款，你却苦苦的挣扎，付出了太多的努力，想着法子去打爆款当你完美的搞了个战略性亏损之后，却发现爆款来的这么不易，却因为一不留神，店死了。。。

捷易通很火的时代，如果你当时会刷单，估计你现在是小康了。。。

大家都不拍图靠官网撸图的时代，你会自己拍风格图，你现在是3金冠了。。。

直通车出价1块钱的时代，你敢花2块，每天花2000元，你现在也早就赚到了。。。

2年前，一不留神，靠直通车定位把一个款式用了3天卖出3000多笔，因为盗图，宝贝被删。。。

1年前你开个阿里巴巴批发， 你也赚钱了不是， 你搞个分销王系统， 全中国抓代理， 搞代发， 你发财了不是。

然后QQ封杀了群发， 小C没有了流量， 分销系统开始艰难， 但是依然有前景不是。

今年不刷好像做不起来了，C店的小萝卜头们被边缘化了， 但是依然有卖家有钱赚， 两个人夫妻店 靠小类目， 高客单， 高利润 ，依然很赚钱 。

成功之人必是擅长变通之人

淘宝是一阵风，还是季风，风来了，你随风顠扬，抓住风的尾巴，做个追风的风车，你转的依然潇洒。。。

淘宝是一趟专列，一趟有着美好理想与未来的专列，车上做满了淘金的牛仔和大亨，列车长和18名乘务员，给每一位上车的乘客都准备了硬座，软座，还有VIP包厢。票价很低的，需要上车补票的连站票都没有的，去找张报纸吧，座位底下还有空间，实在不行咱可以学阿三搞外挂，车顶上还有空间，但要注意安全，别掉到车轮底下，车很快。。。毕竟车已满员，你一定要上车，那没办法。

包厢有3%，软座上有20%，硬座有77%，但是站着的总在想，累呀，想座下来，坚持下吧，车还在路上，离目的地还远，我得想办法把座着的睡着的，不珍惜座位的，半路上了厕所，去冲泡面的，去抽烟的盯紧点，我还能座会儿，哪怕是一会儿也行。。。因为座位底下都满了。。。总比车顶上的那些强点，车厢内还是安全的，风一来，车顶上的不知道会不会刮下去，死一批。。。

*************************好吧，正文开始******************************** 中差评 处理不好 一不留神 店死了

今天讲下中差评的事，不算干货，对大家有用就行了。希望你少走弯路，店越做越好。

评价事关店铺生死，一个恶意评价会把你店铺搞死，这不是开玩笑，你真要重视下。。。

转化率低了，你要及时看下你的宝贝有没有恶意好评，有没有同行中伤的 中差评，店铺整体转化率下滑的时候，你要关注下你销量前6的宝贝评价了。一个宝贝转化率受损，关联到其他宝贝，从而影响到你整个店铺的转化率和客单价，买家看完你的中差评，心都碎了，但是看到销量摆在那里，选个单价低的试试手气吧，收到不好，把我的第一次献给你。。。

1.重要宝贝的排名在前的几条评价最重要，排在最上面的那前几条，买家的“第一次”和“第二天”

亲亲买家，本来看好你的爆款的，却在收货后把他的“第一次”都给了你，你却让人家“第二天就坏了”

人家不得不通过外交部，强列谴责你。给你差评是客气你，没让他大姨父马云灭了你，你就是遇到好人了。

好评，恶意的好评。

2.客户分析与策略，有待共同研究下

A.实话事说型的，对你或是客服或是宝贝不满意。B差评师，同行，从来不给好评的。。。

遇到A类买家的情况是大多数，你要及时反醒下你的产品，你的服务，你的话术，你新来的客服要做好培训，产品做好改进，没办法改产品的，你把描述从高大上的吹牛逼，改的低调实际点吧。花钱解决掉那难看的大黑花，退几元钱还不行，干脆就把产品白送了，还不行，就Tm白送了产品 再退点钱给人家，谁让人家把“第一次”都给了你，你总点表示下吧。

遇到B类买家，你要么就下架宝贝，要么给人家妥协，人家差评师也是有原则的，有血有肉有情感的，有过开店经历的卖家转行，对淘宝政策不满的。。。对淘宝规则精通，深刻理解卖家弱点的，好吧不说了，说多了是泪。。。下架宝贝适合销量少的，真要销量高的，你破财免灾吧。我到现在没别的办法。大家出出点子，共同进步哈。

3.什么样的评价排名会靠前呢？

A。字数多的B。有图的C。有个性的会靠前，一下买多个宝贝 ，评语都一模一样的，不靠前

D。评语里有你宝贝关键字词的E。评价者等级高的 评论等级高的 评价频率高的人 (好吧 刷手们 钻号 代发代买冠号)F。刚刚评价的G。被买家点击很多次的”有用“个数越多的越 靠前H。有内容的比无内容的要靠前

新评价即时排序 老评价每周排序调整一次。

4.应对策略

A。分析下给你打出不良评价的买家等级，你需要找到比他等级更高的买家，来给你灭火。买家给了你20个字2张3张图的不良评价 ，你就100个字5张图 外加追加评价 再来5张图，可以找等级高的刷子，或是你从已经签收，还没给你评价的买家里面，发出邀请，给出好处，给你搞个买家秀。

总之，不良评价有几个在前面的 你就要找多于几倍的等级比他高的买家来把不良评价PK下去，没办法店大了，店大了就是这么任性。。。

B。尽量找太多的买家朋友帮你点一下 你宝贝里那些“有用”的好评语的评价，朋友呀朋友，需要你的时候到了，帮我点那些“有用”的，点呀点呀，7天内猛点，把“无用”的恶评PK到后面。

C。合情合理，打动人心的，真诚的差评解释和说明，你要做到足够好。

算了说到一半不想说了，不说了。。。就是这么任性。。。

想起过往的种种中差评遭遇，心情沉重，请过专业改中差评的团队，你会发现一个问题，你店里中差评少了，你出钱人家不爱给你改的呢，“亲呀，不是我不愿意不给你改，是因为你店里中差评太少了，都给你改了，我能赚几个钱呀？”听听，看人家侧漏不。少了，你花钱让我给你改也不行，好吧，那我等中差评多起来以后再来找你，到时买你一个软件，你能改多少算多少吧。。。