人工智能时代,手机百度是如何持续抢用户时间的?-焦点中国网

美国知名调研公司QuestMobile近期发布了2017年Q2中国移动互联网全景报告,这份报告肯定了移动应用市场用户年轻化的趋势,认为90后已成为用户主体,在占总用户六成的,30岁以下网民中,24岁以下网民增长速度最快。而以这一年龄结构所支配的移动应用市场,用户将在习惯、诉求等很多方面与之前有所不同,这意味着移动应用市场将会重塑。

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QuestMobile2017夏季报告 用户年龄分布)

 

报告中呈现出来的一个很重要观点,是获取增量用户为辅,运营存量用户为主。指望继续从市场中获得大量新用户已不现实,通过更新服务模式提升用户粘性,才是应对这个年轻化市场的唯一出路。年轻用户已不满足于下载各种垂类应用获取服务,更倾向于使用整合多种功能和需求的超级APP,而未来超级APP将占有互联网市场中的绝大部分流量。

手机百度就是一个超级APP,正在发挥着替代各种垂类APP的作用。在QuestMobile的这份报告中,手机百度以4.1245亿月活跃用户排名第六,同比增长20%。

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                  (QuestMobile2017夏季TOP1000榜单前10名APP)

 

之所以能成为超级APP,与其自身的特性有关,其核心功能是搜索,而搜索是用户每天要用的刚需,然后在搜索之外再提供其他内容,除非手机百度提供的内容太不符合用户需求,否则其具备天然的粘性。之前手机百度分发的内容是糯米和地图等生活服务内容,而在最近一两年则调整了策略,转而分发阅读和短视频等热门内容。尤其是短视频,在年轻用户娱乐化需求上升的大背景下,手机百度将原本百家号已有的短视频素材功能进一步完善,加速构建起短视频的入口。

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短视频当下较热,但由于技术、资金、资源等门槛的存在,并不是人人都能做,但百度却在短视频方向上不遗余力。近期手机百度更新到9.0版本,除了对原有的设计风格和功能布局进行调整外,增加了短视频的独立按钮,加强了用户互动的功能,用户在手机百度中观看视频将有更快的速度和更佳的效果。产品外在体验还并非全部,手机百度的精准推荐功能是其杀手锏,推荐精准程度高,用户内容消费成本就低,在手机百度中的粘性也就更强。

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手机百度过去的运营是粗放型的,在用户不断增长的情况下,精细化运营没有必要。但从目前来看,这一状况已得到改变。从手机百度不断提升的用户月时长来看,手机百度正在加强开发现有存量用户的潜力,增强其粘性。达到这一目的的手段,是通过不断产品迭代优化用户体验,让用户在内容消费方面付出的成本更低,效率最高,最好是用户想到什么就能给推出什么。而要达到这一效果,人工智能将从中起到最重要的作用。

百度目前正在全面转向人工智能战略,而人工智能可以被用于非常广阔的领域,如工业生产和城市交通中,当然也可以用在百度目前的业务,内容分发上面。在百度的人工智能真正走出去落地应用之前,手机百度就成了人工智能一个绝佳的落脚点。目前在百度的全系产品中,手机百度中用到的人工智能成果是最多的,如语音搜索、语音秘书、精准推荐等。这些人工智能技术的应用,不太容易有个形式上的标志,但对于用户体验的内在改善将起到巨大的推动作用。

现在各家都在推人工智能的精准推荐,也各自有自己的一套方法,但手机百度的精准推荐与其他所有对手不同。首先,手机百度的精准推荐是有大数据支持的,而百度大数据的取样来源相当多样化,来自于PC搜索、移动搜索、手机百度,地图等等,选取的绝不仅仅是单个APP中的数据。百度的这套,加上技术实力的加持,就能够提供超出用户预期的精准推荐结果。未来几年内,百度的人工智能技术成果将更多应用到手机百度中去,推荐结果只会越来越精准,而这是大部分对手所做不到的。

手机百度的核心,就是搜索+百度推荐,搜索为手机百度提供了基础的用户粘性,而精准推荐则为手机百度带来了增量的用户粘性。过去用户上来搜一下,往下拉一下看几眼资讯,再接下来也许就离开了。如今,用户的搜索需求仍没有变化,但下方的推荐内容有了更多可看的东西,有流畅的短视频和丰富的资讯内容,还可以允许用户对内容进行收藏、点赞,对内容提供者进行关注。更重要的是,人与内容的匹配程度加强了,多出更多用户想看的内容,手机百度的粘性将会上扬,并在粘性提升中完成用户习惯的建立与转移,成为内容入口。

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手机百度的外在,与一般普通的APP没有太大区别,但人们看不到的,是在后台为手机百度提供支持的技术能力,包括人工智能和大数据。这些技术成果在手机百度的落地,首先从技术上使得手机百度成为一个名副其实的超级APP,而手机百度的搜索+内容推荐机制,也使得手机百度成为事实上的超级APP,理论上手机百度可以做任何内容推荐,用户想要什么就给什么,例如目前用户对短视频感兴趣,那就给短视频。未来又有了新的内容形式,手机百度也可以及时提供,甚至将一些第三方APP容纳进来为用户提供内容,也是个可选项。

QuestMobile的榜单中,手机百度的各项数据排名上升,在用户红利消耗殆尽的当下,成为前几名里少有的实现稳定增长的APP,这反映出一个趋势。移动互联网的主体年轻用户正在对超级APP产生越来越浓厚的兴趣,对内容消费的成本削减也有了越来越多的关注,而这些趋势将成为手机百度的绝佳机会。手机百度有足够的能力成为内容分发入口,也有能力通过人工智能等技术降低用户的内容消费成本,其超级APP的地位将在未来得到进一步强化。