人工智能是目前最火的行业话题,几乎每一个巨头甚至普通的科技公司都在言必称AI。不过和很多人想象的不同的是,人工智能并非互联网公司的专利,科技其实是全社会企业共同的发展助推器,而在像金融这样要求更高的行业中,黑科技的发展早就超乎了我们想象。

宗宁:人工智能时代来临,平安科技创新突破在路上-焦点中国网

巨无霸平安的科技内核

平安是一家大公司,但是这个公司有多大,很多人是没有概念的,而这个公司为什么能做这么大,知道的人就更少了。今年平安的业务,上半年已经做到4700亿,是目前非国营企业里面最大的,去年在全世界的五百强中位列39名。平安有超过170万的员工,1.5亿以上的客户,有全世界最大的坐席平台,足足有8万人在为你打Call,这真是一个非常了不起的事情。其实一般人看到这么大的公司,只会想到赚的钱很吓人,但是其实你仔细深入的想一下,就会发现管理如此大规模的人力和资金,才是一个令人感到恐怖的事情。这中间蕴含的,才是真正厉害和有价值的东西。而平安科技COO胡玮在亚太智慧城市发展高峰论坛上的演讲,为我们揭开了这个内核。

宗宁:人工智能时代来临,平安科技创新突破在路上-焦点中国网

胡玮表示,在十年前,平安就提出了“科技引领金融”的概念,在当时是非常领先的,因为所有的金融企业基本都是业务主导。如果用简单的逻辑去表达,那么平安能够在这十年内脱颖而出,显然是对科技的重视而带来的结果。平安的五大核心技术和智慧城市开放式云平台正在深入的改变着自己和行业,而现在正值人工智能爆发的当口,巨无霸的平安依赖自身长期积累的技术优势,发展的却越来越快,迎来了一个新的突破节点。其实在过去的几年里,平安也投资或者成立了不少家公司,比如陆金所、汽车之家,都是跨界模式的典范,所以平安虽然是一家金融为主体的公司,但内核还是科技在支撑,所以在这些科技领域的探索上,还是非常游刃有余的。

高效的金融依赖科技

和很多科技公司经常要为新技术探索摸索商业模式不同,平安科技的技术生来就是要应用的,这也是平安科技的技术能够在实践中高速成长的原因。比如在生物识别方面,人脸识别美国LFW的测试准确率是99.8%,世界领先,声纹准确率99%,微表情判断人是否说谎,也是一直自己在做且有很大突破的。虽然很多企业都在做类似的研究,但是像平安这样做到如此大的数据采集量和精准程度的却非常少,因为平安的这些技术是完全应用在自己的业务之中,不断的测试、调整和升级的。平安陆金所旗下的普惠公司一年放贷4千亿,一天放贷十个亿,小额放贷每单只有五千到三万,而且业务百分之百线上完成,最终如何保证资金安全呢?你把上面的技术连起来就知道了,人脸加声纹可以最快速度接近100%的确定一个人是谁,微表情可以判断你的动机是否真实,同时平安科技还给每个用户打26000多个标签,充分判断这个人的风险喜好从而建立更为完备的征信。这就是平安最终能够实现三分钟放贷的技术基础,也是平安高速发展的保障。

再比如图片识别技术,可以很好地分析出车祸报案的图片是不是ps的,车辆冲撞的面积损害是不是真实的,维修费用是不是合理的,这背后还有大数据的功劳,因为平安有全球最大的汽车种类数据库包含一万多种汽车类型,两百多个万配件库,包括每个城市修车的费用,这些技术保证了平安在车险理赔方面,98.7%的理赔做到一天的赔付,而其中39%在一小时内就赔付完毕了。从这些例子中,我们就可以看出,科技不但在实实在在的提升金融行业的运营效率,还可以降低很多风险和损耗。这种实打实的价值,也是平安一直大力投入科技研发的核心驱动力所在,从应用的角度讲,我想,人工智能领域,很少有比平安做的更好的了。在大家还在憧憬人工智能的未来的时候,平安已经走出了很远,正如杰克韦尔奇的那句话,“你们看到了,而我做到了”。

更多科技突破还在路上

平安科技的科技突破已经开始慢慢的不限于金融本身,而是更多更深入的进入了生活的方方面面,这是平安用技术开始赋能社会的一个表现。比如平安在用区块链技术响应政府部门来做资产负债透明化的工作,利用区块链不可篡改的特征,把政府自身的资产搞清楚,让前后任交接的时候更明白,这也从另一个程度提升了政府的执政效率。而在医学上的探索,就更加推动了整个社会健康的进步,比如疾病预测的准确率可以超过90%,让政府可以率先的做出防范。同时还可以分析出某些疾病高发的原因,及时进行先期的预防治疗,大大规避了后期发病后的治疗成本,也许会带来一个新的医疗局面。这些其实都已经到了市政工作的层面,也就是平安现在力推的智慧城市开放式云平台,这也是平安科技在技术积累到一定程度后,开始从一个城市的高度来进行技术的融合和升级。

智慧城市的本质还是整个城市市政信息的数字化,云端化,当所有的市政数据都打通后,其实很多服务就可以更为高效的开展。比如你要办一件事情,需要去多个部门,在平时可能是一件很耗时间的事情,但是通过智慧城市,你在网上可以直接验明正身,然后直接申请办理各种业务,就大大提升了所有人的效率,降低了城市管理的成本。而这其中的很多问题其实技术上已经解决了,毕竟市政服务方面的验证难度肯定不会比金融放贷更为困难。目前这个领域也有很多巨头企业在不断进入,而平安的优势则是在2C端有着丰富的经验,结合其他人的优势和能力,智慧城市的推动可能会比我们想象的更快。科技不仅仅要引领金融,还会引领城市生活的一切。

其实,我平时也会接触到很多科技公司的技术上的突破和进展,但像平安科技这样在应用上做到非常广泛和深入的其实并不多。平安科技的人工智能技术毋庸置疑已经是全球范围内的顶尖,而其在关键大数据方面的应用,更有着无人能及的高度和深度。在这样企业的努力下,我相信人工智能的时代会加速到来。