三星回应 Note8 电池问题:目前还不能做出判断-焦点中国网

近日, 有部分用户反映 GalaxyNote8 和 Galaxy S8 在电池电量完全耗尽后“变砖”,甚至无法充电。对此,三星电子回应称,公司目前只收到了少量用户的报告,需要更多信息才能作出判断。

上周,多位用户在三星社区论坛上反映,他们的 Galaxy Note8 手机在电池电量完全耗尽 (0%) 并关机后,无法充电,而且连 LED 充电指示灯也没有反应。当时,

三星论坛上一位名为“SamsungMel”的版主建议用户在保修期内更换存在瑕疵的手机,并表示“Note8 无法开机这一特殊问题肯定是我们需要立即解决的”。不过,到目前为止,三星方面依然没有找到原因所在。

三星在一份声明中称,目前只接到了少量用户的投诉,需要更多信息来作出判断, 因此,出问题及时通知三星才是解决类似问题的关键。三星方面表示只有在掌握了受影响设备的更详细信息后,才能就手机变砖问题发表进一步评论。

据了解,去年三星因 Galaxy Note7 电池爆炸问题损失了数十亿美元利润,而为了杜绝类似的为题,三星之后表示将开始在新手机上采取 8 步电池安全检测措施,目前看来这 8 步电池检测依然无法杜绝所有问题。

另外,值得一提的是,Galaxy Note8 为了避免电池问题还将电池容量从上一代的 3500mAh 缩减到了 3300mAh,甚至比 S8+还少。三星虽然坚持认为 3300mAh 也足够大家使用一整天,但消费者对如此少的电池依然充满非议。