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文/ 金错刀频道 

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年轻人正在躺平?


最近一位“躺平学大师”横空出世,成功将“躺平学”推出圈,掀开一股滔天巨浪。

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“躺平”一词超越“内卷”,热度直线上升,越来越多的年轻人决定拒绝恶性竞争,做一个躺平的年轻人。


但大多数年轻人嘴上闹着要躺平,身体却是诚实的。晚上喊完“躺平”,第二天该打工还是要打工;嘴上喊着低欲望,看到优惠券,还是忍不住下单。


“躺平”爆火背后,藏着年轻人的真实需求:活得更简单!


为了让年轻人买单变得更简单,交通银行信用卡5月22日上线了买单吧5.0版本,并同步官宣虚拟偶像洛天依担任其首席体验官。

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在此之前,买单吧已经更新过4个版本,为年轻人的方便和实惠下足了功夫。


这次,买单吧能带来哪些惊喜?


1


想要躺平的年轻人,需要来点刺激


想要搞明白买单吧带来哪些惊喜,要先分析下他们为年轻人观念升级的内在逻辑。


年轻人总是引领消费风潮,而眼前天天要躺平的“95后”“00后”们,在“买买买”时,却不是真的想躺平,有三个流行词可以形容当代年轻人。


1.敢花钱


如今年轻人的消费观是为了兴趣爱好,“剁手”毫不手软。


盲盒、球鞋、潮玩、手办、电竞、美食……这些消费较高的项目,都能让年轻人活力满满。


有喜欢的东西,或者为了变美,或者为了追求潮流,或者因为跟风,年轻人都会愿意去购买。

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比如最近大火的盲盒,数据显示,“95后”占了盲盒消费用户的近四成,其中8.6%的用户可以接受盲盒单价在千元以上。


只要是他们喜欢的,他们从不吝啬自己的购买欲。


2.薅羊毛


比起舍得花钱买兴趣的人,当代年轻人,对于实惠和羊毛更是无法拒绝。


他们一边不惜大价钱买绝版球鞋、奢侈美妆,一边又热衷拼单、拼购,几块钱的配送费能省就省。


每逢电商大促时,各类“砍价”“盖楼”等花式繁多的优惠活动中,年轻人也是主力;朋友之间除了交流兴趣爱好,最常见的就是借视频会员、外卖拼单、“砍”优惠之类的信息。


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“薅羊毛”已经成为当代年轻人消费中必不可少的乐趣。


3.伪佛系


除了矛盾的消费观,年轻人还有个特点就是“伪佛系”,嘴上总是喊什么都不在意,但根源是懒得操心,嫌麻烦,一切方便快捷的东西,都是年轻人的最爱。


方便快捷,就是当代年轻人期望的生活诉求,那些佛系发言的潜台词都是拒绝麻烦。


比如去星巴克喝咖啡要排队,那么用户的便捷需求就没有被满足,所以瑞幸杀了出来。


买生鲜和药品还要出门不够便捷,所以生鲜APP和买药入口杀出来了。


四五线城市的消费需求没有被满足,所以拼多多在下沉市场杀了出来。


随着年轻消费者对便捷的追求,催生了一大批新的产品,在支付领域也是如此。


2


消费体验全面升级

让年轻消费者用的爽


为了满足年轻人追爱好、薅羊毛、图方便的习惯,买单吧APP更新了5.0版本,每个升级都戳在年轻人的爽点上。


1.戳中年轻人的嗨点:更有趣


消费体验是评判金融服务的标准之一。


从1.0到4.0版本,交通银行信用卡曾联动电竞娱乐等多个领域,为消费者带来更有温度、有趣味的金融服务。


根据iiMedia Research的数据显示,2019年中国二次元用户规模约为3.2亿人,预计2021年将突破4亿人,可见如今的年轻人对虚拟偶像十分上头。


洛天依2012年横空出世,成为Z时代追星族心中的自由女神,是年轻人眼里的虚拟偶像风向标。

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为了满足年轻人喜好,交通银行信用卡上线的买单吧5.0版本,创新性地牵手洛天依,邀请其作为首席体验官,通过年轻化的品牌感知,与更多消费者达成心智互动。


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除此之外还升级软件,补足了跨渠道服务盲点,整合5大类场景中的24项服务,全面提升了用户体验;还整合了各类卡片权益,增加了持卡人的归属感,为消费者带来更愉悦的购物体验。


买单吧可以通过牵手洛天依,在年轻人中实现快速渗透,一定程度上,完成了品牌年轻化弯道超车,以Z时代人群喜闻乐见的方式触及他们的嗨点,很好地建立起品牌与用户之间的深刻连接。


2.最可感知的价值点:更省钱


针对年轻人爱“薅羊毛”的兴趣,买单吧5.0增加了很多更可感知的入口,清楚地告诉用户,可以更省钱。


升级后界面还上新了薅羊毛版块,其中更新了几个新的功能点。


更优惠频道:重新上架5元购,还有5折购,5分钱坐车等活动,还联合更多商家,提供更多优惠,像肯德基、汉堡王、瑞幸咖啡等,都可以让大家痛快薅羊毛。


还和腾讯、爱奇艺、饿了么等行业头部企业开展场景引入合作,推出了涵盖多个生活场景的最高5折优惠活动。

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全新上线积分“惠”频道,更新了每日签到、精选活动、领券中心、本地优惠等功能。而且,全平台吃、穿、购、用、行各消费场景,都可以用积分兑换,优惠和福利一目了然,堪称最有诚意羊毛。


3.关注需求变化,服务快准狠:更省心


买单吧升级后,更加关注需求的变化,依托数字化,将金融+智能赋能消费生活,服务快准狠,切中大家想省心的痛点。


比如,买单吧洞察到消费者线上需求的增多,便扩大了自己的“朋友圈”。


现在餐饮、手机充值、生活缴费、外卖、生鲜、娱乐生活、车主服务、在线医疗、乘车出行等十多个领域的场景,都能出现在买单吧上。


针对老本行信用卡的使用,更新了更方便频道,上线了信用卡专属权益,点开信用卡频道,关于分期付款、信用额度等功能一目了然。


对于消费者颇为关注的消费积分,买单吧5.0融合重构积分生态,不仅将各类积分使用环节整合进同一个积分频道,更极大简化了积分兑换操作步骤,消费者可直观看到权益种类和可用权益次数,操作简单明了,极大地提升了消费者的满意度。


根据年轻人的需求,对软件进行升级后,不仅实现品牌活性经营,还进一步激活了消费市场的潜力。


3


数字化新时代

移动支付还有巨大空间


数字经济时代的到来, 拉动整个金融体系积极探索新的技术变革、运营方式和服务载体,金融数字化转型成为行业共识。


在数字化时代,技术是底牌。


买单吧依托数字化金融+智能在不断升级,探索年轻化、智能化的道路。


首先,是更智能


在“5G商用元年”的2020年,突如其来的疫情加速了各行各业的智能化转型,银行业作为现代社会最为重要的行业之一,也随之全面掀起线上化、数字化、智能化的变革,“无处不在的银行服务 ”逐渐由蓝图变为现实。


数字经济的深入发展,离不开人工智能的研究与应用。尤其对银行业而言,消费需求和金融服务互相促进,高质量的数字化转型必然离不开智能化布局。还有智能广告、智能头条、智能语音助手、买单日历、卡片管理等智慧服务,将原来统一静态式升级为个性化展示,让信用卡变得更便捷、更实惠。


智能化的信用卡,让消费者感受到更贴心的服务,彰显品牌力量。


其次,是更精准


交通银行信用卡自主研发的数据模型和算例分析,能够快速识别用户喜好,完成千人千面智能推荐,实现了消费者、商户、交通银行信用卡的“多赢局面”。


比如,升级后的买单吧,实现了千人千面,可以根据消费者用卡生命周期及行为轨迹,重构功能逻辑与界面布局,全面提升数据广度和深度,每个用户都可以享受到个性化的服务。

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而这变化就是买单吧基于大数据架构设计而成,交通银行信用卡打破原有的布局将金融科技巧妙应用于各类服务场景,逐步形成全平台流量数字化管理。


流行量的精准匹配,是拉新和用户存留的助力。


此次买单吧APP的焕新升级,以“方便和实惠”为主线,携手颇具年轻化标签的洛天依形象,实现了从场景到服务的“无界联动”,不仅带来了有趣的金融体验,更是提升了金融行业的服务水平。


而这些都是以数字化、智能化为基础,支撑现代金融业转型升级。


交通银行信用卡洞察市场消费趋势,完成了支付、分期等移动支付的多次升级,沉淀出宝贵的金融品牌运营经验,也凸显了其在渠道整合、科技引领方面的眼光与实力。


交通银行信用卡从上至下对科技的重视,是对买单吧APP5.0“技术为王”理念的践行,也是为用户提供更加便捷、高效的综合金融服务的初心体现。


结语:


如今的交通银行信用卡不仅是一个金融工具,还正在成为拥有数字化用户运营能力的泛娱乐场景服务商,在支付场景的加持下,将消费权益和品牌价值,投射到各种消费场景中。


数字化时代,移动支付还有巨大空间,希望在强大的科技引擎下,交通银行信用卡能充分发挥其行业影响力,不断整合渠道和引领科技,打造更先进的金融业态,加速行业智能化转型的脚步。


真正做到把"复杂"留给自己,把"简单"留给用户.