微信切忌跑马圈地:即时通讯2B市场硝烟四起

随着移动终端的飞速发展,各类即时通讯APP也在如火如荼上演。在2C市场,微信无疑堪称最大赢家,凭借其易用性和开放性赢得个人体验的良好口碑。不过最近微信又爆出将触角伸向企业领域,消息一出,舆论哗然,看好或唱衰言论不同。无论如何,微信张小龙正是看中了2B市场的市场机遇,希望分2B市场一分羹。

移动化和社交化的趋势正在改变传统企业管理的节奏。市场研究机构IDC曾在一份报告中指出,2017年中国企业移动解决方案市场规模将达46.7亿美元。所以,这将会是一个巨大的市场。

市场虽大,但微信此次能否跑马圈地成功?

基因突变还是变异?

以“个人为中心”为基因的微信,可以说无论是朋友圈,公众号,服务号等走的都是“创造极致个人体验”的思路,让每一个个体能够获得来自朋友的肯定及点赞,比如我们可以在微信晒个人生活,晒心情,晒旅游等等,要的就是一个“爱谁谁我就是我”的随心所欲,正是由于这样的基因存在,微信做企业号弊大于利。再举一例,号称“约炮神器”的陌陌交友,其定位就是陌生交友,微信是人际圈子社交通讯,因此没有几个人会用陌陌去和亲密的朋友或者家人去发信息交流,往往用陌陌的人不希望圈子里面的人知道我在用陌陌,所以陌陌满足了一部分人的需求,所以才有了生存空间。

微信发展模式已经固定,新的发展难以为继。就像移动QQ一样,移动QQ目前比微信功能丰富多了但是还是无法超越微信。微信做企业账号,就是现在移动QQ做手机通讯录做免费通话一样,天方夜谈。如今,微信缺本末倒置,去做企业号,岂不可谓“基因变异”?

安全性隐忧

用过OA和ERP软件的人,大概都知道企业管理功能的复杂性。众所周知,从产品层面来看,稳定、实用、优质服务、私密、安全是2B市场永恒的信仰,而2C追求的是新潮、多变、张扬个性,微信企业号确实也做了一些安全机制,但这些对产品的研发将带来更多的挑战,微信作为一款APP,产品功能、用户体验如何才能面面俱到?这应该是张小龙需要慎重考虑并提出实质解决方案的。

容量不能承受之重

如果说微信已经够“重”得了 ,相信各位看官一定心领神会。这个是历久不衰的槽点,还在往接管用户生活方向迈进的微信,其体积在超级app中已经算数一数二了,现在还要接入企业管理?想想就会累觉不爱啊。

与此同时,企业类即时通讯市场方兴未艾,硝烟四起。国内外相继传来新声音。比如耳熟能详的Facebook,目前正致力于一项名叫“Facebook at Work”的新服务,目的是想要在商务社交领域占有一席之地。据称Facebook at Work与其主服务非常相似,拥有完整的要闻推送和群组功能,但允许用户维护一个单独的工作概况和个人资料。而且Facebook工作账户将与大家通常使用的Facebook账户相同,有群组和动态消息功能,但只用于和同事及经理分享工作内容,而用户的个人和工作账户的档案信息将分开。据悉,Facebook开发这款工具已至少一年,并且已经开始携手外部公司进行测试,猜测其距离正式推出的时间已经不远。

而Flickr 的创始人 Butterfield新创立的Slack,专注企业沟通和协作,被媒体誉为有史以来发展最快的SaaS创业公司,仅诞生8个月市值就已高达11亿美元。Slack是一款集聊天、搜索、文件整合等功能于一体的强大企业应用,把可以把各种碎片化的企业沟通和协作集中到一起。针对企业这一使用群体,Slack增加了透明度,员工之间可以互相看到大家在做什么,从此不必一大早开公司例会。然后大家也不需要再类似阶段性报告的文件了。它还支持跨部门合作,工程师们可以看到设计师们的工作,技术团队也可以看到客户服务是如何处理。大家所要做的仅仅是从其他频道的数据流上轻轻滑动手指。此外,使用SLack后,公司内所有进行着的通讯表现为数字化的知识体系。在大多数系统中,知识基于邮件且零碎分散,就好比每个人都有自己的特点。但某位员工将这些提供给他人时,他们会始终都会受益。所以当某人不管什么时候加入进来时,他的收件箱都不会是空的。曾做出的每个决定,进行的讨论,每次某人提起的资源、公司或组织机构,任何时候任何人分享的链接、交换的文件,所有的这些都是可以搜索到的,大家要做的仅仅是回看而已。这是非常有意义的。而且大大提高了工作效率与资源利用率。

在国内,互联网时代推动企业向扁平化、去中心化的企业团队架构转型。但PC时代复杂的企业应用已经无法满足新型企业和团队的工作需求。国内目前专注于企业沟通和协作的即时通讯有商谈以及刚刚上线的有道云协作。大家可能对前者不太熟悉,但是商谈独辟蹊径开发了一套基于工作事物沟通的新模式,完全不同于微信的人人对话模式。
商谈由上海动量科技研发,首席科学家黄柳青博士介绍,该工具围绕事情沟通为核心,以事情的发起、组织、讨论、结果为脉络,从而便于信息和数据的规整及追溯,为企业移动化管理和商务人士即时交流提供支持,沟通场景针对企业移动管理需求,围绕具体事项展开,集商务笔记、商务交流、人脉管理等功能于一体,支持多媒体信息传递,具备多种检索方式,帮助管理者打造高效企业,提升企业管理水平。

业内媒体也表示商谈的问世,或许可以克服众多企业即时通讯工具的“跨平台协作”之软肋。

而对于网易近日推出的有道云协作,也是从现在空缺的微小型企业应用市场中找出路,未尝不是捷径。有道云协作则是基于有道云笔记而来,虽然有媒体称其是一款定位企业内部沟通的SNS+IM产品,归根结底就是一个移动办公软件而并非沟通软件,虽然号称可以在移动上面办公,也只不过加入了沟通功能。有道协助的野心是做云办公,但是云办公未来可能遇到google、苹果微软等各种劲敌,如此看来,网易此次对有道协作的定位也有失偏颇。

毫无疑问,企业级协作即时通讯软件将会是即时通讯领域的蓝海。面对企业即时通讯市场这块大蛋糕,竞争愈发激烈。而中国未来领军的企业级协作即时通讯软件面对这片蓝海,产品自身的质量才是王道,创新的2B市场体验也必不可少。面对这场没有硝烟的战场,我们拭目以待,看谁是最终赢家。