在工信部发布的2018年2月手机销量数据中,较去年同期手机销量下滑近四成,而实际上2017年整体中国手机市场的销量也下滑了11.6%,手机行业进入下滑已经成了一个非常明显的趋势。但是这背后的原因是什么,其实还是有很多猜想,而有一个可能被忽略的原因就是,二手手机市场正在高速崛起。·

二手手机是二手电商的竞争关键

目前在整个二手电商交易领域,手机交易是当之无愧的龙头品类,不仅客单价高,交易频繁,而且标准化程度高,大概占到整个平台交易的三成,紧随其后的品类就是数码3C和服装、母婴了。所以持续增强对二手手机品类的检测评估和标准制定,会让这个市场更加高速蓬勃的发展。而二手市场的蓬勃发展,也意味着消费者消费理念的逐渐成熟,自然也就会影响到新机市场的份额。未来手机品牌都学习苹果出现官翻版本,可能也是大势所趋。

新机市场下滑 转转验机助二手手机交易爆发式增长-焦点中国网

针对二手手机交易问题,我专访了目前二手手机交易第一平台转转的3C事业部总经理相昌峰,拿到了二手手机行业交易的第一手数据。从目前整个行业的规模来看,二手市场已经有数千万台的成交,单在转转平台,每天成交数量就有几万部。而依此量级,在市场上已经接近了一个二线品牌的出货量。

二手交易平台目前的优势相对于二手回收平台还是明显的,一般成交价格可能会高出50%以上,所以用户对于二手产品的处理选择还是非常多的,相信慢慢会形成一个完整的生态,这也有利于环保和循环经济的发展。转转对这方面的认知非常深刻,行动也非常领先,这大概和其母公司58同城集团多年的二手交易经验有关。也因此转转选择持续聚焦二手交易的居间服务,致力于让非标准产品变得更加标准,来提升交易效率。而一旦这个标准成为行业标准,那么将形成更大的行业竞争力和话语权。也会让转转在二手交易领域占到更有利的优势地位。

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二手手机交易服务日趋专业

目前整体二手手机实际上仍是以线下交易偏多,主要还是因为客单价比较高,二手手机的品质很难量化,考虑到眼见为实和售后方便,更多人选择了线下交易。所以二手手机交易的核心关键还是在标准建立方面,而转转之所以能够占到二手手机电商如此高的份额就是因为率先发力了二手手机的验机体系。

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目前转转在全国建立了一百多个验机网点,覆盖了60个城市,更多的同城验机大大降低了用户验机的时间,增加了交易效率。现在每两个人在转转平台发布手机,就会有一人成交。在去年转转整个平台的交易近九百万,验机的比例就达到了六百万之多,可以说成为二手手机的交易关键。

转转目前为3C产品推出的验机报告在行业内已经形成了一定公信力,很多交易其实并不是在转转上达成意向的,但用户都愿意在转转上验机完成交易,所以服务价值还是超越了流量本身,转转不仅仅提供了验机后的30天质保,且只收取9元的验机和包邮费用。这个价格显然包含了大量的平台补贴,但是根据相昌峰介绍,节约的获客成本完全可以覆盖补贴,所以目前还是在加大力度推广。

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下一步转转将会把验机的范围扩大到平板电脑和笔记本电脑,乃至于更多3C产品,一方面持续加强自身在二手交易市场的话语权和品牌力,另一方面则可以逐渐植入更多的附加服务,包括屏幕封胶、二手笔记本电池更换等等。这种从标准建立到交易效率提升再到附加服务的打法,确实非常有穿透力,也非常专业,可以看到其对二手行业理解的深度,再加上58集团和腾讯的强力支持,前景还是非常乐观的。

苹果份额绝对第一,一线城市用户为主

转转平台的交易数据表明,在整个二手手机交易的市场中,二手苹果的销量还是稳居第一的,在整个平台交易的份额中占比接近40%。这和苹果手机的良好品质和使用体验有关,尤其是在iphone 8发布后,因为整体缺乏更新,反而掀起了一波iphone6s和iphone7系列二手手机的销售高潮。毕竟这两款手机的二手平台价格在一千到两千五之间,性价比非常高。而类似华为、小米这样的国产品牌,二手手机销售也非常不错,不过机型主要集中在一年左右的次新机,在保值方面,显然距离苹果还有差距。

目前一线城市北上广深的二手手机交易份额更高,对二手手机的接受度也更高,三四线城市反而会差一些,因为消费观念的问题,大家还是更愿意购买新手机。能否突破这种消费理念的制约,恐怕是二手手机行业最大的障碍之一。为此转转平台也下了很多功夫来保障二手手机的交易通畅,比如在平台提供担保,甚至还对品质较好的二手手机推出了平台自营,用来保证二手手机的交易体验和品质。

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选择二手手机的用户大都是年轻用户,年龄主要在18-25岁,学生占比其实并不高,大概只有10%,而职场人士蓝领则是二手手机的消费主力,占到了30%以上。还有很多人会选择二手手机作为备机或者给父母用,算是新手机的一个补充市场。

目前很多二手手机的商家也选择在转转平台交易,把转转当成了自己销售的一个渠道,这也表明用户对转转平台更为信任,尤其是在诸如主板是否进水,手机是否翻新,是否经历过二次维修等用户最关心又很难分辨的问题上,转转的检测成为一锤定音的标准,深受用户信赖。

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二手市场是一个大家容易忽略的市场,但随着互联网平台的崛起,二手产品的交易变得越来越轻松,越来越标准,用户的接受程度也越来越高,所以从这个角度来说,最终这会成为一个不可忽视的主流市场,会影响到很多行业的销售和产品循环。随着转转在居间服务上的不断进步,让整个二手市场的交易更加真实可信可量化,相信在2018年会有一个巨大的爆发,也相信在其规范性交易的带动下,整个二手市场也会有一个更加清晰的发展方向。