日前,三星官方宣布Samsung Pay正式支持深圳通和武汉交通卡。加上此前已经支持的城市,Samsung Pay目前支持的卡片有北京市政交通一卡通、上海公共交通卡、岭南通、深圳通、武汉通。在中国移动支付已经遍地化的今天,通过这样的针对中国消费者使用场景的应用优化,充分展现了三星对消费者使用需求的准确把握。

本土化成为三星智能手机在中国市场的重要选择

我们得承认,作为全球化的公司和产品,面对的是数以十亿计的不同国家不同种族以及不同偏好的消费者,要想做到“千人千面”,完全本土化的开发和推出适应性的产品,几乎是不可能的。所以,很多跨国公司更愿意的是提供统一化标准化的产品,以“让用户跟上世界潮流”的理念进行引导性销售。但是,在三星的眼中,中国市场显然应该例外。

中国是世界上最大的智能手机生产国,也是消费国。2017年,中国智能手机出货量达到4.59亿部,占到全球出货量的三分之一左右,高达10亿的用户群体更是拥有巨大的潜力,因此,中国市场也自然成为了手机厂商的聚焦点。得中国市场者,得天下,三星、苹果、华为、小米等等无不如此。

伴随着移动互联网的兴起,以及大数据和人工智能等的高速发展,消费者通过社交分享可以得到更多的信息,个性化的需求越来越多,也正因如此,智能手机企业也拥有了针对性提供产品设计和服务的能力。

作为世界智能手机的领头羊,三星电子一直将中国视为最重要的市场,通过在华的设计研究院,推出一系列的本土化设计与服务提供,为品牌提供更多的中国元素,提升了品牌亲和力,成为三星未来发展中的关键因素。

三星高度重视中国市场,本土化研发与营销创新不断

很多消费者已经注意到,从Galaxy S8到Galaxy S9,三星根据中国消费者的年轻化与前沿化的需求,推出了许多复合的中国用户需求的功能。

比如,三星根据人工智能发展的现状,特别推出了Bixby中文版。Bixby中文版在中国开发,不仅可以简化应用操作,而且具有深度学习能力,通过和本地化应用的合作,如支付宝、百度地图、摩拜单车等,满足消费者日常生活更加便捷化的需求。

与中国消费者同行,三星手机加强本土企业合作共创新-焦点中国网

此外,三星还和摩拜单车合作实现摄像头扫码解锁单车、NFC靠近单车解锁等,Samsung Pay也新增了微信、支付宝支付等接口。三星Galaxy S9更是非常“入乡随俗”的选择实力演员井柏然成为三星手机中国区品牌代言人,选出朱亚文为三星手机中国首席AI官,获得年轻用户的拥趸。

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Galaxy S9本土化设计加深,在中国市场推专属服务

在多年的本土化研发之后,三星越来越能准确把握中国消费者的需求,产品的中国化程度也在不断深。据了解,三星Galaxy S9在拍照、游戏、支付以及服务等方面均进行了本土化全面升级加码。

Galaxy S9 “便携式相机”增添了“一键即可分享视频”的功能,让凝时拍摄随拍随分享到朋友圈,增加了项动态萌态功能,一键即可变身小萌人,建立自己的专属表情包。此外,暗光美拍也实现了人们在晚上等弱光条件下的魅力自拍。可以说,凝时拍摄、动态萌拍、暗光美拍等拍照功能,几乎是涵盖了中国消费者对于手机相机的需求。

在游戏领域,三星与腾讯深度合作联合开发Game SDK套件,引入的网络加速功能,能让用户无论是在4G还是Wi-Fi环境下,均能拥有稳定的网络体验。

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在支付方面,为适应中国移动支付快速发展的状态,Samsung Pay与中国银联及各家银行加强合作,预计今年上半年将银行卡支持数量提升到100张以上。同时,在现有基础上陆续推出银联二维码、支付宝主扫支付,SamsungPay将继续加强电子支付方面的合作,并与京东等50家中国本地合作伙伴进行深度融合。我们看到,Samsung Pay正式支持深圳通和武汉交通卡就是这一战略的落地。

当然,不仅仅是在产品设计上,三星还在售后服务方面呈现了更多的本土化诚意,尤其是针对中国市场推出了“专属管家服务”。

根据三星的服务承诺,此次Galaxy S9系列专为消费者提供为期6个月的优惠换屏服务,还可以选择付少量费用延长至12个月。同时,专属管家还包括12个月的电池性能检测和优化、5折电池更换服务、绿色通道服务以及24小时VIP服务热线,为消费者提供无忧的售后服务体验。此外,三星专属管家服务还可用以旧换新的方式进行购买,使用指定型号旧机参加以旧换新,更有机会获得最高价值600元三星积分,而积累的积分则可以兑换相应服务。这些服务都是针对中国用户提供,不仅显著提升了售后体验,更让中国消费者免除了购买手机的后顾之忧,诠释了其对中国市场的重视和对中国消费者的诚意。

智能手机的发展日新月异,竞争也越来越白热化,在高度同质化的市场上,要想占据一席之地,就不仅仅要努力的产品创新,更要细致的去聆听消费者的声音,做出满足消费者核心需求的产品。作为智能手机市场的全球引领者,三星在中国市场显然走出了正确的本土化步骤,也将收获更多中国消费者的信任与偏爱。