京东家电10周年,从合作共赢到对外赋能-焦点中国网

今年815是京东家电10周年生日,今年的815活动从8月1日开始到8月19日结束。8月1日0点刚到,京东家电就涌入大量订单,销售额8分钟破亿,当日销售额达到去年同日三倍。截至目前,京东家电销售的一级能效空调同比增长740%;OLED电视产品销量超去年1日开门红的5倍;全面屏产品销量超去年1日的13倍;洗衣机品类中,母婴洗衣机销售额达去年1日的6.5倍。

工业和信息化部赛迪研究院于8月2日发布了《2018年上半年家电网购分析报告》,报告中提供的数据显示,2018年上半年我国B2C家电网购市场(含移动终端)规模达2641亿元,同比增长22%,京东在家电网购市场仍以60.5%的份额遥遥领先。这份报告除了分析整体家电网购市场的状况和走向外,还对京东家电的运营模式和发展前景有颇多赞赏。报告中提到,一以贯之的经营思路是京东稳固老大地位的基础,对消费者不断加码服务、与厂商维持开放平等互赢的共生关系、对供应链管理越来越科学,这些让京东的发展不会出现重大失误。

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京东家电作为家电网购的领先者,过去10年来走出了一条不平凡的路。家电的销售渠道,在当时是连锁模式,有几家线下的连锁大卖场占据绝对优势,去网上购买家电并不是一个用户习惯,只能说处于小荷才露尖尖角的状态。在这样一个状况下,线上家电网购渠道要打开局面并不容易,因为自身在供应链中的分量轻,就没办法得到较好的价格政策和充足的货源供应,而缺乏了这些条件,就没办法让自己的分量变重。这是个鸡生蛋或蛋生鸡的悖论,要打破这个悖论相当难。

不过家电的传统渠道也不是没有问题,如效率较低,渠道与供应商的博弈关系日趋激烈,渠道为王的趋势越来越明显等等。如果京东家电属意去做传统家电连锁一直在做的事,将不会有任何机会。属于京东家电的机会,只能是致力于在家电产业链各个环节提升效率,降低成本,唯有如此才有机会从最初的弱渠道变为强渠道。起步时京东家电出货量低,但与供应链的关系从博弈变为合作,提升库存周转率和现金周转率,通过技术手段减少流通的中间环节,如此一来也是能得到供应链支持的,而这种支持将随着京东家电业务的快速增长,而变得原来越得到强化。

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线上零售本身在交易成本上具备优势,但这并不够,家电并不是用户下单后发个包裹这么简单的事情,多数成本存在于除交易外的其他环节,如家电仓储入库、配送、安装等等。京东家电从一开始就不倾向于做一进一出的粗放型生意,而是属意将整个家电交易环节拆解开来,在每一个环节上发力提升效率,挖掘价值潜力。例如家电入库到配送至顾客家中这一段流程,京东家电认为对家电的搬动次数越少,最终成本越低,因此不断在这一环节优化效率。而这么细致的效率提升举措,在当时粗放型的传统家电连锁商业模式中是难以想象的。

电子商务的运营方式,也给京东家电的崛起带来莫大助力。在过去任何传统零售业务中,库存都是非即时的,即便管理能力较强,也仅是能做到快速盘点,并在短期内获得最终的库存情况,至于供应商方面要快速得到这些信息,则是更不容易的一件事情。电商运营方式下,任何商品的增减都能即时反映出来,并即时反馈给供应商,以便供应链及时做好供货准备。在线上零售中,销售者和供应商都能快速得到反馈,根据销售情况组织生产、供货、配货,消除了过去两者之间信息不对称的情况,而这总结起来就是供应链的效率提升。

如果说销售者的利益来自于整个零售环节效率的提升,而非来自于供应链的博弈,那么这种销售渠道与供应链的合作关系,将会是非常健康的。供应链的利益可以得到保证,与此同时渠道也能借助技术手段和效率优化手段得到自己应有的利益,这是种双赢局面。因为京东家电致力于挖掘的是通过零售中效率提升而来的潜在价值,而非明面上看得见的一进一出价值,这是一种与以往不同的运营思路。电子商务在过去10年的发展突飞猛进,而相对传统渠道大幅提升了效率的家电网购也能获得高速增长,这些都是京东家电过去10年中崛起的奥秘。

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经过10年高速发展,并无一家线下门店的京东家电,自己也变身为一个家电的强渠道,在家电行业内有了很重的分量,且带动了整个家电产业向上发展,促进了整体家电消费层次的上扬。但京东家电却并没有改变与家电业合作共赢,共同开发价值的初衷。十几年前有时候会听到某个家电品牌整体撤出连锁卖场的消息,但京东家电发展10年来却从未听到与家电厂商产生矛盾的消息。不仅如此,京东家电所办的促销活动,总是会有大批重量级家电企业高管到场站台以表支持,甚至还会为京东家电单开生产线以保证对其优先供货。

家电业线上渠道能够在近10年内崛起,不是平白无故的,线上不具备线下的销售场景,却能实现不凡的销售数字,唯一可以解释的理由是,线上家电零售确实实现了效率,而这一点在京东家电这里可以说是表现到淋漓尽致。能够把库存进行快速周转,给供应商进行快速回款,把整个零售环节提升效率,这是上一个10年京东家电做过的事情。随着越来越多新技术的应用,未来京东家电除了不断提升效率外,还开始实施线上线下全面融合,采用线下体验+线上销售的新发展模式,用大数据、云计算和AI等技术能力对外进行赋能,与家电产业链实现共赢。

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今年815,许多家电品牌如奥克斯、美的、小熊、海尔、格力等,都与京东家电开展了深度合作,接受京东家电在数据、营销、渠道等方面的多项赋能。8月1日不但是京东家电815的开门红日,还是奥克斯空调的超级品牌日,奥克斯在这一天在京东家电独家收发了超跑空调新品。8月1日奥克斯空调全天销售额超过2017年的双11,是去年8月1日开门红的25倍。奥克斯除了在空调榜中排名居首外,前10个空调销售单品奥克斯占了5个。京东家电在家电产业链效率提升方面已做到很好,未来还要实现帮助家电厂商把货品卖得更好,从中挖掘出更多价值这一目的。

从整个行业来说,京东的无界零售,实质上正在消解零售的边界,京东正在逐渐变身为基础设施服务商,将零售这件事变为无处不在的全产业链赋能。而京东家电只要能做到最有效率,就有可能将自己长期运营积累下来的一些流程转化为行业标准,如数据输出、供应链管理、物流管理、营销管理等等,带动整个家电行业后续强劲发展,成为家电产业转型升级的最重要推动力量。