眼下正逢经济转型期,不太活跃的经济形势对于处在老旧行业的企业来说可谓寒冬,但对很多新兴行业来说却并非坏事:这将会成为行业赛道拉开差距的时机,也会成为奠定企业头部优势的风口。比如今年中国智能手机市场虽然下滑明显,但华为却实现了高速增长,比去年提前两个月完成出货过亿,全年目标定为了2亿台。

对于在线教育行业而言,今年也将成为淘汰比拼年。

首先是在资金上的压力。目前投资圈资金面吃紧,很多二线企业已经没有办法融到钱,这势必会使其在竞争中捉襟见肘,而头部企业拿到钱后自然就会一骑绝尘,迅速拉开彼此差距。第二点就是在技术上的差距会加大,实际上在线教育行业一直是市场导向,但最终决定胜负的其实还是技术。

目前在线教育市场整个看来还比较松散,头部企业占据的市场份额依旧不高,竞争会越来越激烈,也会越来越充分。对于这些企业而言,当下的用户体验要比利润更加重要。而如果前期没有在技术投入和运营规划上下功夫,那么在市场趋冷的情况下,很多小公司就会被冻死,而领先的大公司则会越来越大,市场份额也会越来越集中,这是一个发展的过程,也是一个淘汰的过程。

毫无疑问,在线少儿英语“独角兽”DaDa正处在这样一个过程中。

近日,DaDa公布了旗下最新运营数据:用户日活跃率单月环比增长50%,用户留存率达70%,两大核心指标均创下新高。同时,DaDa还推出“课必Da”服务计划和“DaDasmart”系统两款新产品,目标直指用户体验的进阶式升级。

经济转型期下,教育、医疗、养老已被定义为拉动内需的“新三驾马车”,而教育更是一马当先。随着教育改革的不断深化,生育政策的不断放开,再加上政策的大力扶持,可以说,这个行业正在迎来自己发展的重要机遇。

DaDa核心运营指标创新高背后:数据有界,服务无界-焦点中国网

对于在线教育这一新兴的教育形态而言,这意味着风口和契机。不过这两年在线教育领域诞生的企业很多,品质自然难免良莠不齐,这也让家长们逐渐在用真金白银投票的过程中变得愈发谨慎。

而DaDa通过不断提升服务标准、对用户体验进行逐级提升,这种思路和举措所带来的高用户日活跃率和留存率显然不仅只是一个骄人的数据,而是印证其能在严酷的外部环境下继续保持领先优势的王牌。

今年1月,DaDa创始人兼CEO郅慧公开表示:“2018年是在线少儿英语教育行业的“大考之年”,核心考题为衡量机构健康运营的各项指标,包括转介绍比例、消课率、续课率等,而这些数据将集中反映到用户留存率和日活率等关键指标上。”

由此可以看出,DaDa对运营指标思考的非常深入和清晰,并有着针对性的加强和优化,这种精益运营的能力才是互联网教育企业需要具备的核心能力,毕竟教育产品的周期很长,客户忠诚度也很高,必须首先赢得客户的信任,才会有更好的长远发展。

必须要说的是,今年1月,由好未来和老虎环球基金共同向DaDa投资一亿美金,将DaDa推向了发展的快车道,不仅仅在资金实力上更有底气,好未来在渠道、服务乃至教程方面的支持也至关重要。今年3月,DaDa与好未来教育集团旗下“家长帮”平台达成合作,获得了用户导流、技术协作、市场渠道扩张等扶持,好未来持续开放自己的资源给DaDa,可以说是真正的保驾护航,而在这多重支撑和机遇风口下,DaDa获得高速发展也就不足为奇了。

而总体上看,DaDa的发展一直呈现着高速迭代、不断创新的态势,比如今年5月,其进行了品牌升级;6月先后推出0~6岁儿童启蒙早教子品牌DaDaBaby和沉浸式大屏化互动直播课平台DaDa TV。到了9月,酝酿已久的“课必Da”服务计划和“DaDa smart”系统正式上线,这两个新产品将会更进一步提升DaDa的服务体验,相信也会对DaDa的运营数据起到更强大的推动作用。

据介绍,“课必Da”着重解决在线教育中老师的临时缺课问题,是一项免费服务,对孩子上课的连贯性有很大帮助。这意味着,DaDa为老师临时缺席的学生准备了三重学习保障,1提供优质代课老师;2代课学时全部免费,3如果因意外影响了上课,DaDa双倍赔偿课时。可以说,这项服务的推出,将在线教育行业的服务水准拉升了一大截。

DaDa核心运营指标创新高背后:数据有界,服务无界-焦点中国网
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在线教育这个领域,老师也好,孩子也罢,因为时间冲突而缺课的事情其实屡见不鲜。这也使得很多家长在购买课程的时候首先会担心老师的到课率。尽管很多平台也提供代课老师的服务,但对于家长而言,一方面是怀疑其教育水平,另外一方面则难免会觉得货不对板,不愿意支付相同的费用,所以在这个环节的免费,确实是非常良心。而实在是有特殊原因无法上课,DaDa的双倍赔偿课时也相当贴心。可以说这个产品对于消课率的提升是有很大帮助的。

“DaDa smart”系统则是利用AI技术加上从外部引入“ASR+NLP算法”,智能分析教师和学生上课时的肢体、表情、对话时间、对话比例等数据,来评测每节课的教学质量,属于分析教学效果的智能化工具。这其实也是在线教育的一个痛点问题,就是老师和孩子隔着屏幕,双方都缺乏直接的情感交流,容易影响教学的效果。尤其是老师对孩子当前的状态很难感知,不知道孩子是学会了,还是走神了,所以利用AI技术来进行评测和对比,就更方便老师去感知学生的情绪和反馈,也让老师对自己的教学节奏有一个更准确的把握。

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如前所述,DaDa发布的这两个新产品势必会在用户体验上拉开与竞争对手的差距。因为相比之下,实力不济或者眼界不高的在线教育企业可能会忽视技术研发的投入,而把精力都放在开拓市场和做数据上。这样用户虽然来得快,但是去的也快,流失率高势必带来品牌和口碑的下降,如此形成恶性循环。

也因为像DaDa这样坚持用技术来驱动业务的确实比较少见,所以其在当下的竞争环境中有着很大优势,相信在今年也会有一个更为长足的发展:不仅仅站在行业的顶端,更会用自己的技术创新和标准来引领这个行业的发展。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:《格局逆袭1》,销量超过十万册。《格局逆袭2》,上市两个月销量突破五万本。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。