日前,在“山东联通&钉钉智慧服务专家发布会”上,山东联通联合阿里巴巴钉钉共同发布“智慧服务专家”服务品牌,将运营商与互联网公司的合作推向了新的高度。

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联通的转型需要找到适合的新业务

面对日渐被管道化的市场格局,整个运营商群体都在努力转型,其中中国联通的转型最为坚决和迅速。目前中国联通已经成功进行了混合所有制改造,包括BAT在内的几家互联网公司都成为了“股东”。

即便如此,当前运营商的转型主要还是停留在传统业务方面,还在摸索前进发展的明晰方向,而网络、终端上的运营商同质化严重。对于中国联通来说,必须寻找适合自己的应用拓展之路,也就是说,如何借助自身的优势发展出更具备运营商特质的新型业务。

从这个角度上讲,钉钉倡导的新工作方式依托于“五个在线”,即“组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线”,这与中国联通提出的“新基因、新治理、新运营、新动能、新生态”的“五新“联通战略非常契合,两者的合作属于水到渠成。

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联通与钉钉的前期合作硕果累累

资料显示,目前整个联通集团几十万人用钉钉,已经实现了组织在线、沟通在线和协同在线,并正在探索和实现业务在线和生态在线,钉钉正在助力打造“五新”联通,实现联通内部互联网化转型,一起进入“五个在线”,成为一家企业级互联网服务公司。

中国联通自己使用钉钉很久,也充分享受到了钉钉办公带来的效率红利,在此基础上,结合中国联通的能力,正好可以对外推广,所以,钉钉已经成为中国联通在移动办公和企业服务领域的重要合作伙伴。

在2017年,湖南联通就结合钉钉推出了互联网的创新产品——“钉钉卡”,共同为中小企业提供的智能移动办公解决方案。作为一款将运营商网络和互联网应用充分融合的产品,“钉钉卡”将“智能办公应用+智能办公电话+钉钉手机卡”进行完美融合,为客户提供钉钉APP定向流量免费、电话互打免费、激活当月月费免费三项免费服务,更有全国流量、语音通话等多重福利,可以有效帮助中小企业进一步降低成本、提升效率。

中国联通副总经理梁宝俊指出,中国联通与阿里巴巴共同打造“钉钉卡”、“钉钉宝卡”等互联网化通信服务产品,累计用户已突破百万户;推出“钉钉沃企”、“智慧办公”等信息化服务产品,为广大用户和企事业单位提供了更加优质的信息服务。

在山东,从2018年2月开始,山东联通开始与阿里钉钉合作,在省内推动互联网环境下新工作方式和新管理思想,经过半年的摸索实践,山东省的钉钉应用组织数在全国增速最快,如今推出智慧服务专家这一服务品牌更是将合作推向深入。

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两者各具优势,未来合作前景广阔

既然是合作,就需要各具优势,然后各自发挥自己的作用,将业务做好。中国联通有转型的心态,钉钉是开放的姿态,两者的合作,想象空间很大。

中国联通作为运营商,拥有非常好的政企市场基础,客户关系资源丰富,客户对其也有相当的信任感,这有利于钉钉为企业和组织提供更好的服务。此外,中国联通拥有大量的客户经理,也拥有本地化的运营服务体系,这对于互联网公司的钉钉更是强大的补充。

中国联通山东省分公司副总经理韩冰指出,自2018年2月以来,山东联通与钉钉合作,共同服务的客户数量已经超过1万家,服务人群超过30万人。由此可以看出,钉钉对于企业的服务,充分借助了联通的客户服务体系,也给了这些客户经理们更新更好的成长空间。

我们也可以看到,钉钉确实是中国联通业务发展的非常契合的合作伙伴。数据显示,截至2018年3月31日,钉钉上的企业组织数已经超过700万家,是全球最大的企业服务平台。第一财经商业数据中心发布的《2018中国智能移动办公行业趋势报告》显示,钉钉目前活跃用户数排名第一,且超过第二至第十名活跃用户数的总和。

综上所述,转型中的联通在努力奋进,钉钉成为了其前进道路上的同行者,也是助力者。两者的结合给联通带来的自身运营效率上的大幅提升,带动了整个公司互联网意识与思维的跃升,更是让联通找到了适合自己业务发展的新动能。钉钉也获得了联通的优势客户和服务资源。这不仅是两家公司的双赢,更将为运营商转型提供样本参考。