10月26日,华为Mate20系列手机正式在国内开售,尽管华为Mate20已经在英国发布了10天,但在中国的发布会依旧热度超高,当晚售卖一开始,全国各地的华为店门口就排起了长队,很短的时间内,线上线下基本就销售一空,据说全款预售也要11月中旬才能到货了,个别版本已经加价超过500元。可以说这次华为Mate20的发布真正是大获全胜,而另一个值得注意的点则是,华为第二家智能生活馆在上海试营业,揭开了华为智能生态的帷幕。

构建全新品牌沟通渠道

在中国可以说已经很久没有看到排队买手机的盛况了,正巧也是苹果新机的发布,各大苹果专卖门前现在连排队的铁栏都不再准备了,因为根本没有人排队。但华为Mate20系列新品的全国抢购还是成为了昨天一道靓丽的风景线,令人感到鼓舞人心。而华为智能生活馆(上海爱琴海)也选在这一天试营业,我去了现场,可以说人山人海,也要在外面排半个小时队才能进入,可以看出消费者对于华为品牌系列的智能产品都还是比较感兴趣的,现场成交也非常热烈,昭示着华为智能生态的前景一片光明。

专访华为朱平:新品大热,生态出炉,下一步如何打造智能体验店?-焦点中国网

在发布会结束后,我专访了华为消费者业务大中华区总裁朱平,针对智能生活馆等全新战略,进行了深度的交流和沟通。朱平表示“在以前华为的体验店、服务店主要以服务为核心,通过服务于消费者建立情感上的沟通。现在,华为希望通过智能生活馆拉近跟消费者的距离,建立更深入的关系和纽带,帮助华为更好的聆听消费者声音,不断优化我们的产品体验和服务体验。这在本质上,更多是一个品牌主导和产品体验的性质,并不仅仅是销售渠道的事情。”

专访华为朱平:新品大热,生态出炉,下一步如何打造智能体验店?-焦点中国网

从这里我们可以看出,华为智能终端开始越来越多的关注在用户层面的影响,开始针对性的构建和消费者之间的直接体验关联,而不仅仅是产品的销售和售后服务。于此同时,华为还引入更多第三方的合作产品,加入华为智能的大家庭,迅速丰富自身的产品线,让消费者能够获得全面的智能生活产品体验提升,形成一个整体的华为智能生态。这一步华为走得很慎重,但也走得很扎实,坚持不把自己做成杂货铺,不仅有专门的机构进行产品的筛选和测试,还有Hi-Link、华为智能家居这样的软件层面的协同和支持,最终保证的,依旧是用户体验的到位。

打造华为品牌力场

朱平表示,希望打造一个华为的“品牌力场”,包括产品、生态、服务三个层面。在产品端希望科技感、设计感、美学方面也能达到最好的要求。在生态上实现分工协同,发挥所长。同时在服务上也希望能够呈现跟消费者非常近距离的体验,能够有黏性、温度。能够让合作伙伴、用户能够感受到华为这种力量,传播品牌的正能量。

从我个人的角度去理解这段话,大概意思还是华为要开放自己的品牌,自己的平台给更多的合作伙伴,用华为的品牌和技术为优质的产品背书,让他们获得更好的发展,也能够成为华为整个生态中的一个重要部分。同时,华为品牌也会和消费者达成更为深度的关联,能够成为消费者选择产品的一个重要依据,和消费者成为朋友,为消费者提供更好的产品和服务。这种“品牌力场”一旦形成,将会形成一个巨大的生态系统,更多不同角色的人和企业会融入其中,使华为成为世界的华为。这个想法还是非常有远见卓识,这件事情也是一个宏伟的规划。

由此可以看出,华为已经从之前的服务企业的科技公司,开始越来越深入的成为了一家全民公司,公众公司,消费者业务让华为有了更多的2C的属性,也赋予了华为品牌更多的消费意义。这种影响力和信任是华为最为宝贵的财富,也是华为这么多年辛苦投入研发,不断努力的结果。所以,华为愿意去开放自己的品牌力,去和合作伙伴共同成长,不仅仅可以称之为一个机遇,甚至可以称之为一个风口,很多创新型企业可以通过华为的平台和消费者进行深度的关联和接触,形成和华为品牌的共赢。

共享美好生活

根据规划,华为未来在一个省或者一个直辖市最多做1-2家智能生活馆,定位还是一个精致和高端的地方,甚至会成为当地商圈的地标。但华为非常清晰的确定这更多是一个品牌体验上的尝试,而不会刻意追求和量化销售指标。所以也看出华为对这件事情的重视,可以说是不惜代价,也要将“品牌力场”打造成功,这是一个决心的表现,也是华为对未来市场的判断。

朱平说,华为人不懈努力的目的就是“合作伙伴说华为是一个值得尊敬的品牌,消费者说华为是一个负责任的企业,是一个有温度的品牌,是一个能给我们带来美好生活,能够带来使用价值的品牌,能够让我们放心的品牌”。这就是“共享美好生活”的背后内涵支撑,也是华为“以消费者为中心,以奋斗者为本”的品牌和企业价值观体现。

而在我看来,更加看重品牌感知和体验,是华为整体进入新阶段的一个重要标志,尽管华为在之前也是中国知名的品牌,但在消费者这个层面上,显然还做的不够细腻。现在随着华为消费业务的一日千里,越来越多的华为产品进入千家万户,华为在消费者心目中的品牌形象,也逐渐有了更为细腻的感知和解读。现在华为花大力气打造自己的“品牌力场”,也正是希望能够让华为品牌更加深入人心,让越来越多的合作伙伴和消费者,感到信赖和可依靠。我相信在华为强大的研发和产品力支撑下,这个目标的实现一定是顺理成章的事情。

专访华为朱平:新品大热,生态出炉,下一步如何打造智能体验店?-焦点中国网

可以说,这次华为Mate20的爆卖和智能生活馆的火爆开场,都昭示着一个新时代的到来,国产品牌开始有了逆转国际品牌的实力和力场,这种局面不是随手得来的,而是华为一代代产品迭代,一年年的产品研发投入换来的。相信随着华为品牌建设的不断深化,一定会打造出越来越强大的“品牌力场”,融入更多的中国力量,给消费者带来更好的消费生活体验。

万能的大熊

微博2015 2016 2017连续三年获得科技领域、电商领域十大最具影响力大V

蓝鲸自媒体联盟2017年年度科技大V

公关品牌专家:曾负责360手机助手、360手机游戏、360随身wifi、360儿童手表、360行车记录仪的品牌营销,均为行业第一品牌。

畅销书作者:《格局逆袭1》,销量超过十万册。《格局逆袭2》,上市两个月销量突破五万本。

微营销第一社群大熊会创始人:2013年创建大熊会,位列中国社群影响力排行榜前五,是国内最大的致力于研究和引领微营销发展潮流的社会化营销社群组织,成员已超七千人。