在市场瞩目之中,腾讯公布了其在2018年的业绩,虽然净利润下滑32%,到营收还是保持了28%的增长,算是在游戏业务天花板到来的情况下维持了基本盘。

在这份财报中,最令腾讯大书特书的,也是腾讯未来的增长点,就是“其他业务”,包括云计算和移动支付。其中,腾讯云全年营收达91亿,增长超过100%,腾讯旗下支付日均总支付交易量超10亿次,月活跃商户同比增长逾80%。

财报显示,腾讯其他年收入录得同比增长80%,主要来自金融科技及云服务。按理说,这样的数据表现相当不错,但财报中解释,金融科技服务收入的增长来自向商户收取商业交易手续率、向用户收取提现费用及信用卡还款费用,以及向金融机构收取分销金融科技产品(例如「微粒贷」及在「理财通」平台提供的财富管理产品)的服务费。

简单的说,这部分收入就是各种手续费,这也是最近两年腾讯备受争议的地方。对于一家在中国乃至世界上都保持领先的互联网公司,腾讯应该做的是领导创新和开拓新价值高地,而现实中,腾讯做的多数是与企业争利的通道业务,而且还在不断的增强这种“连接”阵地。

在腾讯发展的历史上,曾经有过与360的“3Q大战”,那是腾讯面对社会舆论压力最大的时刻,现在,腾讯又陷入到了“头腾大战”之中,不惜动用一切手段来与今日头条、抖音决战。所以,作为商业巨头,腾讯无论在收入上还是利润上都是成功的,但是,作为社会企业,腾讯却总是在社会价值上出现问题。

只有从利己变为利他 腾讯版的转型童话才能成真-焦点中国网

我们还非常清晰的发现,每当腾讯的价值观面临社会舆论压力的时候,都是其业绩的转折点,不得不说,企业的格局有多大,其市场空间就有多大。腾讯要想走出目前的困境,不是要寻找什么新的游戏,也不是在2B产业互联网上做出多大的能力,而是要重新审视自己,从精致的利己主义变成真正的利他经济。

不要说包括王者荣耀这样的游戏在社会上面临的舆论声讨,就是腾讯最看重的其认为是赋能的云服务与移动支付,也有同样的问题。腾讯从来都是自己做着能让自己挣钱的生意,而社会价值方面往往无暇顾及,导致了多次的转型都半途而废。

云计算业务需要好的操守,缺乏价值观就不会有放心的边界

一些分析人士认为,腾讯云增长很快,2018年增长超过100%,但是,这还是处在发展初期的状态,能否连续增长并不确定,要知道阿里云曾经连续12个季度翻番,在2017年的时候年收入就超过了100亿。即便如此,基数庞大的阿里云的增长率也并不比差一个数量级的腾讯云的增长率低多少,要想追赶,腾讯云任重而道远。

另外,腾讯云通过巨大的投入之后,市场份额增长非常有限,且整个市场是赢者通吃强者恒强,马太效应明显,跑马圈地时代即将结束,即便腾讯用上所有的力量,将自己所能占据的市场全部占住,但用户方面的“目数”依然不够,差别只是中盘投子认输还是终盘点目告负而已。

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之所以出现这样的问题,还是出在腾讯的价值观上。去年,被广为关注的天天P图与腾讯云发生的“合同理解”争端,让人们发现,熟悉了C端业务模式的腾讯,在2B方面依然不太适应,也还没有理解合作伙伴与自身业务之间的取舍大义。

最值得腾讯学习的,正是其行业竞争对手。同样是期待巨大的华为,在华为云发展之初,就喊出了 “上不做应用,下不碰数据”,让合作伙伴放心。数十年的企业服务,让华为明白,企业的梦想可以无极限,但业务必须有边界。

目前,腾讯云的主要客户来自于自己优势的游戏和视频等娱乐领域,还有就是自己投资过的合作伙伴,当这些不得不使用腾讯云的客户开发殆尽之后,腾讯需要拓展的就是大量的社会其他行业客户,如果不能让大家相信腾讯云有足够的操守,是确实真心实意的要为这些企业赋能,未来就很难获得更多认可。

支付业务遭遇天花板,自己获利的同时却让伙伴受伤

腾讯在财报中表示,腾讯投资了逾700家公司,超过100家公司的每家估值达到10亿美元,其中包含了60多家已经上市的公司。腾讯表示,“我们亦通过投资于上游公司,丰富涵盖游 戏、视频、音乐及文学的IP组合;同时亦投资于垂直平台,以提升用户触达及参与度。此外,我们与包括O2O及智慧零售行业的公司合作,增加产品类型,满足不断转化的用户需求,并且加快我们的企业服务及产品的采用,此举有助于深化我们支付服务的渗透及扩大广告主基础。”

这句话清晰的显示出,腾讯投资的目的就是为了稳定自身支付的基本盘,这正应了某人曾经在朋友圈里评价共享单车的那句话,“某些企业被当成了推广支付的工具”,腾讯连续投资入股了京东、永辉超市、超级物种、每日优鲜便利购、唯品会、家乐福中国、万达商业、海澜之家、步步高,随后,因为“独立的商业决定”,很多网站将支付宝灰色下线或者直接屏蔽,这也大大促进了微信支付的交易笔数增长。

不过,这样做的腾讯,并没有给所投资的企业带来足够的效益,反而,在腾讯自己获利的同时,大多数所投资的企业却都衰落了,京东美团唯品会永辉等等业绩不佳、股价大跌。

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事实上,很明显,通过少量投资战略性控制通道本来就是违背商业规律的绝对利己主义行为。对于商家来说,最好的选择应该是喜迎八方客财源十六方,可是,接受了腾讯的投资,就“自行选择”将支付宝“隔离”,这等于是让这些企业的相当部分客户不得不远离,是不符合企业根本利益的。腾讯是利用这些企业资金短缺、流量缺乏而经营压力大的时候“落井下石”,通过投资捆绑让这些企业获得短期利益,却并没有带来足够的支付价值,让这些企业从此失去了长期健康发展的动力,伤害的是整个社会的利益。

不过,如此这样,腾讯也不一定是最终的获利者。在移动支付的市场上,腾讯已经将流量优势和用户数优势消耗殆尽,不仅没有能够缩小与支付宝的差距,相反却在市场份额上逐渐萎缩,未来的增长空间要看整个市场的增量。现在的移动支付已经不是从前,仅仅的支付笔数已经沦为像中国移动的一样的哑管道,增量空间给腾讯的金融业务带来的收益有限,而且,这部分的收益还要看美团点评、京东、拼多多、美丽联合以及永辉步步高等几家腾讯系企业的发展情况,形势并不乐观。

腾讯是一家互联网巨无霸企业,但这样的巨人更应该带给社会正能量,更应该给商业带来更多新价值。如果仅仅是为了给投资者信心,让股市满意,这样的发展无论如何都会让公司的战略受到牵制。正是因为更多的看重盈利能力,就必然会忽略社会价值养成,而社会价值的欠缺就会让公司始终无法“咬定青山”形成定力,就会不定期的发生业绩波动和战略摇摆。对于腾讯来说,需要想的不是“社会能给我带来什么”,而是“我能给社会带来什么”?解决了从利己到利他的转变,腾讯才有灿烂的明天。