2018年将要过半,盘点上半年的互联网,共享与直播热度渐渐淡去,短视频与区块链站到了风口上,成为互联网圈最热门的话题。而以抖音为代表的短视频平台在移动互联网时代的碎片化趋势加重下抢尽风头,获得更多广告主垂青。对于营销人而言,最可怕的事情莫过于对新新事物视而不见,或者跟不上其发展势头。于是短视频成为最热门的营销工具。“抖音同款”变成顾客吃饭的接头暗号,海底捞、CoCo奶茶忽然走红抖音。

这家刚获得C轮数亿融资的公司用 “网红直播”打开了服务新模式-焦点中国网

在商办服务领域爆款案例:“网红直播” 不仅仅是营销噱头

伴随着短视频的大红大紫,直播行业光芒锐减,不再给人新鲜感,这样的现状是否就意味着直播即将丧失其大流量的优势,从而失去企业主的青睐?其实,经过两年的内容沉淀与重新洗牌,直播正朝着越来越垂直化的方向前行。比如“直播+教育”,“直播+电商,“直播+房地产”等。利用其优势重新找到定位。

在垂直领域,就有一家公司在直播热度渐去之时一个月做了5次“网红直播”。这就是大数据驱动的全价值链商办运营平台——好租。今年4月,好租利用直播互动性及大流量的特点,分别在北京、上海、深圳进行了5次网红直播代看服务。全部5场代看直播累计总观看量超过4000万+,共获得点赞近550万,在商办服务领域堪称爆款案例。

据了解,这家公司并非首次进行网红直播代看服务,此次系列直播活动是去年“直播代看”的升级版本。“直播代看”,故名思意,指具有潜在需求客户可以用直播镜头代替实地看房,挑选心仪办公室。“网红看房”作为地产行业常用的营销手段并不新奇,但大多数房企仅仅将网红直播作为直播风口期的营销行为,以博人眼球的美女网红为噱头。

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好租作为商办服务领域的领头羊,在去年就切中企业选址客户因事物繁杂,时间不可控,无暇分配时间的痛点,充分利用直播形式浸入性与互动性特征打破看房空间壁垒,推出“直播代看”服务。依托直播代看,用户无需身临现场,便可在镜头360度的捕捉下,全方位了解房源及周边情况。同时如遇疑问之处,还可以第一时间借助视频直播功能,与代看人及好租经纪人实时互动、解疑答惑,让选址决策变得更简单。这不仅仅是一种搭上直播风口期的营销行为,更是企业用户利用“线上”方式进行选址效率升级的服务体验。

“直播代看”已成为服务升级的重要一环

至2017年年底,“直播代看”第一季直播收官时,好租创始人兼CEO曲先洋就在直播中表示,任何一项服务的优化或推新,都是市场导向的结果,任何一个行业都不可能长期享受一种服务模式带来的红利。时间成本是选址过程中需要解决的最大问题之一,好租这项新服务可使用户更大程度的减少时间投入,将有效时间更多运用于企业发展之中。

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自创立伊始,好租便致力于选址服务体验的提升,旨在打造成熟完备的服务体系,涵盖了智能选址、专车接送、专业顾问陪同、专属分析报告、企业一站式采购等专项服务。而代看服务的背后,是好租对用户定制类服务需求的摸索与解读。今年4月,好租“直播代看”迎来第二季。好租利用直播互动性及大流量入口的特征,实现用户可跨距离看房需求的同时,将好租服务完全展露于大众面前,最大化展现了好租经纪人服务的专业与温度。

本季的代看活动,系列名为,“金牌经纪人”超系列直播,也同时是好租正在进行的对经纪人综合服务水平进行考核的选拔活动——“金牌经纪人“选拔赛预热期的重要一环。在延续上一季“直播代看”服务的同时,更多维度的展现了好租经纪人高专业、高水准的金牌服务。

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根据好租在三月发布的《中国企业办公租赁问题报告》显示,办公选址租赁交易对经纪人的依赖程度超过6成,但在选址过程中,经纪人服务质量备受诟病,超过8成的职场人认为经纪人推荐的房源太少且不能完全匹配实际的需求,同时还有超半数的职场人认为经纪人没有设身处地站在客户立场为其争取利益。

当前商办地产经纪这一细分市场仍处于初步探索和建立的阶段,当务之急就是以专业化的服务来建立行业形象。当然,这里的专业绝不仅仅是指专业交易能力的提升,更应该是全方位综合素质的升级。作为商办赛道上的持续领跑者和产业“破壁人”,如何提升商办地产经纪人业务水平以适应行业消费升级需求是好租面对的一大课题。

C轮融资后力推“金牌服务”,以适应行业消费升级需求

5月初,好租正式对外宣布完成数亿元人民币C轮融资。本轮融资由国投创合基金和愉悦资本共同投资,泰合资本担任独家财务顾问。随着C轮融资的尘埃落定,好租产融结合之路揭开新篇章,势必会加速对万亿级企服市场的收割进程。放眼未来,曲先洋表示,好租将持续强化办公选址主业务的渗透力,发挥产业链大数据竞争优势,深化全国网络覆盖,提升专业服务质量。

早在三月份,好租就率先制订了《好租经纪人服务标准管理规则》,对从房源收集到最终企业客户入驻的每一项流程中都有详尽规范,以此在业内树立典范,引导提升商办地产经纪人服务能力。另外,以规范的服务标准持续强化旗下经纪人的综合服务水平,好租希望通过打造标准化的专业经纪人团队,引领商办地产经纪人行业的变革,从而带动行业健康有序地发展。作为一家拥有上千位商办地产经纪人的公司,好租有责任从自身做起,去带动行业的规范化、专业化发展,“金牌经纪人”选拔赛应运而生。活动以“专业较量成就卓越”为主题,参赛经纪人覆盖北京、上海、广州、深圳、成都等全国11个重点城市,上千名经纪人将展开竞赛。

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据了解,“金牌经纪人”赛程将分为全国大考、区域初赛和决赛三个阶段。从6月2日即将举办“好租全国大考”开始,通过对于专业交易知识、企业文化、平台和好租助手知识等内容的考核,选拔出区域20强选手,入围“卓越经纪人”俱乐部的同时有资格参与到后续的初赛和决赛阶段比赛。

作为“金牌经纪人”选拔赛系列活动的预热环节,好租通过直播,将代看过程及服务特点全透明展露于全国用户面前。同时,好租也在自己的平台上做了内容聚合,将每一期的直播视频与房源详情页结合在一起,形成了视频+图片的房源详情页,让潜在租房用户在第一时间就能准确了解房源信息与好租的专业服务流程。

6月2日,好租将举办“好租全国大考”,通过对于专业交易知识、企业文化、平台和好租助手知识等内容的考核。作为衡量经纪人专业水准的重要标准,“好租全国大考”还设有奖惩制度,将考试成绩直接与绩效挂钩。提升经纪人自主学习的积极性和日常服务的经验累积,让专业不只是停留在笔尖,而是更多地延伸到为客户的每一次选址服务中去。