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“快时代”教育行业的显著特点

2020年新年之际,突如其来的新冠疫情使人猝不及防,在“停学不停课”的教育抗疫模式下,在线教育市场成了新的风口,呈现以下显著特点:
由于市场需求爆发,2020年在线教育行业市场规模达到2573亿元,增速为35.5%;融资规模快速扩大,2020年在线教育融资金额 为1034亿元,占教育行业融资金额的89%;市场主体快速增加, 2020年1-10月,在线教育企业新增8.2万家,新增占比在整个教育行业中达17.3%。
同时,在线教育行业呈现激烈竞争态势:
第一,大规模“烧钱”快速抢占市场份额。优必选、猿辅导、高途课堂以直接或间接方式参与了“春晚”,说明在线教育在成为新经济重要力量的同时,其“烧钱”模式不言自明;
第二,大声势“宣传”存在虚假误导内容。猿辅导、高途课堂、清北网校和作业帮四家在线教育头部企业广告代言人为同一人,且集多重身份于一体,数学、英语老师身份来回切换;
第三,大规模“预付费”经营模式隐患重重。在线教育行业普遍采用“预付费”经营模式,既有其产生的特殊性和必要性,但也存在巨大的经营隐患。由于缺乏健全的法律法规和监管机制,也因为虚拟交付、效果难以验证等特点,导致服务质量管理困难,客户权益维护能力不足等问题,2020年教育机构“跑路”事件屡见不鲜,客户退费无门引发社会关注。

综上所述,面对需求侧巨大的市场空间,在线教育行业有必要从供给侧做系统思考和模式优化,才能在满足客户需求的同时实现自身良性发展。

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商业模式理论模型

笔者作为咨询顾问,在比较了不同商业模式理论及模型后,向大家推荐商业模式画布。

商业模式画布是奥斯特瓦德和皮尼厄在《商业模式新生代》中提出的,是一种用来描述商业模式、可视化商业模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言。包含客户细分、价值主张、渠道通路、客户关系、收入来源、核心资源、关键业务、重要合作、成本结构九个模块。

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教育行业“慢企业”的成功要素

技术进步特别是互联网技术的快速发展,给教育行业插上了飞翔的翅膀。但探究教育行业的本质,是帮助人类实现智慧增长和体能扩展。技术只是外在条件,而人的成长和发展才是核心需求。因此,教育行业需要从根本上了解人的心智需求、服从人的认知规律、满足人的个性差异并伴随人的全生命周期提供价值,需要有基业长青的追求,需要有做百年企业的壮志。以下对客户细分、价值主张、关键业务和收入来源等四个因素做简要分析。
首先,要有精准的客户细分。《国民经济行业分类》“教育”门类中区分了学前教育、初等教育、中等教育、高等教育、特殊教育和其他教育培训等中类。企业在做客户细分和选择时,可在上述框架指引下,运用客户画像技术做进一步细分、表达和确认。
第二,要有正确的价值主张。面向客户,以客户为中心,为客户创造价值。知识、技能和素质均是教育产出的价值载体,学习经历、学习感受和学习证书均是教育产出的价值证明,要实现内在和外在的匹配。面对企业,以自身发展为基础,持续提升价值创造能力。传统核心能力包括师资、内容和教学管理,新型核心能力包含但不限于创新研发能力、市场开拓能力和运营管理能力,要实现短期利益和长期发展的均衡。
第三,要打造有竞争力的关键业务。线下、线上、线上线下结合、一对一、小班教学、大班授课、作业辅导都有其存在价值,也有其成功可能,但企业自身的优势是什么,却是需要梳理、挖掘和设计的。即使像IT类培训这类风口中的风口业务,有鸣锣上市的也有关门离场的,要找到自己的“菜”,找准自己的“赛道”。
第四,要设计合理可控的收入来源。融资固然可以助力企业研发产品、宣传品牌和延揽人才,但借来的钱终究是要还的、融来的钱终究是要回报的。通过差异化产品和专业化服务所挣到的钱,才是企业价值的真实体现。公益的归公益,市场的归市场;碗里有饭吃,田里有秧苗,手里有良种。构建多元化、可持续的收入来源才是正途。
属于在线教育行业的美好春天即将到来,运用商业模式画布打造自己的专属战车,成长与成功指日可待。