在各界的密切关注中,今年的618年中网购活动即将落幕。虽然宣传并不轰轰烈烈,但今年的618竞争确是空前激烈,各家电商都使出了浑身解数,希望多分一杯羹。从目前的数据来看,天猫仍然是大多数商家的主阵地。


天猫官方数据显示,6月1日零点,开场仅1小时,淘宝直播成交就超过去年全天,品牌店铺自播成交比去年同期增长超100%。在网络投票调查中,六成参与网友表示倾向于在天猫消费。

商家首选众星捧月,从618看天猫最核心的价值

商家做出理性选择,用脚投票符合逻辑


按照现在的行业规则,商家是可以随意选择多平台经营的,不会遭受任何的限制,所以,很多调查数据都显示,商家的多平台运营已经成为常态,但这并不意味着商家不会“厚此薄彼”。


对于商家来说,多平台运营是要多方投入的,而总产出却不一定会带来显著的提高,那么,总投入就会有基本的定数。可以想象,不会有商家在各个平台进行平均的投入,而是会根据投入产出比来进行理性分配。


全面撒网,重点培养。由此,产出的差异会带来商家随后投入的差异,而商家投入的差异会继续拉大产出差异,形成闭环,最终,开始雄心勃勃在一些平台上的运营逐渐萎缩,而会将主要精力投入到最大产出的大平台,实现效率、收益的最大化。


有多家品牌负责人公开表示,各平台投入策略差异化,天猫是其618大促中最重要的投入阵地,也是销售预期最高的平台,是布局新零售最不可或缺的一环。智能门锁品牌凯迪仕副总经理潘涛表示,其淘宝天猫的成交份额占整体销售渠道的百分之八十以上,相应地,凯迪仕在淘宝天猫的战略部署密度要远远强于其他渠道。


618大促这样的活动,商家都相当相当重视,投入的结构如何显然会呈现出其背后的深层次商业思考。目前来看,商家之所以会用脚投票来选择天猫,主要还是源于天猫的商业模式具有非常独特的价值。


天猫的平台机制最适合商家主阵地运营


在天猫,本身就是彻底的平台机制,商家在其上拥有全部的自主权,等于是个性化的运营主体,可以随心所欲的根据市场动态自己决策,应对营销促销的反应时间快、成本低。更重要的是,商家在天猫上运营会相当安心,不存在和平台本身自营商品冲突的可能,而天猫也自然不存在竞争中的“私心”,这种合作是“天地无私心自宽”的双赢模式。


因此,我们看到,大多数商家都讲天猫平台的店铺当成自己的主阵地和大本营,而将其他平台作为辅助和拓展,形成了越来越清晰的运营区隔。大本营是策源地,是核心区,是重中之重,外围店则根据态势选择性取舍,但在618这样的重要时刻,都会自然而然的力保大本营的竞争力。


另外,天猫是平台机制,这样的平台机制让商家可以最好地进行综合性的经营,从而形成品牌心智和复购,创造可持续的增长。


天猫有完善的平台运营机制,不管是配套措施,还是服务水准,都有最优质的保障,这就可以保证消费者的良好体验,同时,在阿里巴巴的资源池中,还有数不胜数的线上线下运营、营销、服务、策划、设计等等抓手。在消费者购买和决策流程中,最容易被记忆,最容易被找到,商家更是可以如鱼得水,不断的拓展新品牌新市场,在这个目前来看是世界上天花板最高的商业平台中找到新的增长机会。


事实上,最近几年中,天猫一直对新品牌新产品给与大力度扶持,一大批潮牌应势而起。天猫对品牌的孵化能力非常强,新品牌也在天猫上迅速成长起来,商家在天猫上的投入不仅仅可以收获现实的客户与销售,更可以发挥出N倍的能量,成为面向未来的投资。网络投票数据也显示,71%的消费者选择天猫一站式购齐品牌国货及大牌新品。


顾家家居表示,今年618天猫平台规则的调整和优化,令用户体验变得更好。林氏木业联合东菱电器、罗莱家纺、恰恰食品、洛斐等品牌共同在天猫平台参与了“618万能全家桶”的主题营销活动,这更是源于天猫提供的消费洞察。


公域与私域完美结合,保持战略定力和支持商家的纯粹


百川东到海。商家投入巨大,自然是不希望给别人做了嫁衣,花费真金白银吸引来了客户流量需要有一个安稳踏实的私家好去处。


显然,作为把公域和私域结合得最好的平台,商家的天猫店是最合适最安全的承接地。,对于商家来说,全网的营销投入可以通过天猫旗舰店来实现私域的承接,在天猫的私域,商家可以进行包括日销、周销、大促能不同类型的活动,使天猫为品牌创造了高的营销效率。


阿里巴巴副总裁、天猫副总裁吹雪认为,从用户不认识你,到潜客,到变成你的忠实用户,这一套体系是天猫独一无二的价值。从商品上市,到不同的周销、日销,面向不同的客户设计营销方案,到购买之后的召回,研发新的产品,这是天猫独特的价值。


因此,天猫店的私域承接与其他平台有显著的不同,这里不是流量的终点,而是新的起点,不仅仅是收藏的基地,更是运营的发射场。


新品牌VTG天猫旗舰店负责人透露,天猫会给予商家一对一的服务,指出店铺的运营和问题和改善的方向,然后配好一号专线,指导商家可以实时的调整的方向和精细化运营,然后使得店铺快速提升。因此,今年618首日,VTG销售就接近300万元。


今年以来,淘系持续推出了一系列降本增效的措施。而在618,包括榜单、自播等一系列工具的推出和应用,都给商家创造了新的增长机会。一对一专属客服,下调仓储服务费,生意参谋免费,天猫还在不断的根据商家的需求在优化底层服务。正如吹雪指出的,不管外部环境如何变化,天猫都会保持战略定力,保持在B端的务实和C端的纯粹。


是骡子是马,拉出来溜溜。我们清晰的看到,在618大促这场检验中,天猫没有让商家失望,没有让消费者失望。天猫给了商家最好的平台,给了消费者最优的购物体验,充分证明了用户心智与运营能力的重要性,而天猫也因其独有的价值成为了最多数商家的根据地。