有细心的网友发现，中国联通的客服APP悄然改变，以前的“中国联通手机营业厅”变成了“中国联通”。

话说回来，中国联通一直是换标换名称最为频繁的运营商，几次分分合合，几次引导潮流，算是中国运营商行业的最为活跃者。

2012年4月23日，中国联通(微博)网上营业厅借鉴电子商务风格进行了网站改版，并正式更名为中国联通官网。

那一次名称的改变，我曾经多次在电子渠道研讨会上讲过，中国联通成为了第一个适应电子商务潮流、第一个按照网络电子商务流程进行设计的运营商。

当时的中国移动和中国电信依然在强调自己的工作流程，与淘宝天猫京东唯品会等业务流程格格不入。

随后过了一段时间，中国电信向前迈了一大步，将中国电信网上营业厅改名为“欢GO”，算是实实在在的萌了一把。

到了2017年08月10日，中国联通微信公众号在经历了800多天之后正式宣布改名为“中国联通微厅”，也开了运营商之先河

我们发现，中国移动的用户大概有两个全国可用的手机APP办理业务，一个叫“中国移动”，另外一个叫“10086”。从内容来看，“中国移动”APP更丰富，“10086”更偏向客户服务办理，这主要是因为中国移动已经独立成立了“中移在线”承接客户服务的原因。

中国电信的客户服务手机客户端APP叫“电信营业厅”，基本上囊括了所有的电信服务内容。

有人来问，中国联通APP为什么要换标？

1、中国联通本来就喜欢改变，这一次的改变也是公司的习惯之一，没有什么可惊讶；

2、中国移动的手机营业厅早就是“中国移动”，萧规曹随，挺好；

3、在几乎所有的行业里，现在也只有运营商们还在称呼“手机营业厅”、”网上营业厅”，包括银行在内早就已经是“手机银行”，连央视都从“CCTV”变成了“CNTV”。

3、对于运营商来说，从数字化转型出发，渠道的理解早就应该改变，这个手机APP应该是产品的一部分，而不仅仅是个电子渠道。

我们有理由相信，运营商们都会逐渐的开始系统化的进行APP整理，中国移动的财报中已经公开其拥有数个用户数超过1亿的超级APP，另外两家也得努力了。