为进一步优化政务服务，全面提升干部职工的服务意识和整体素质，建设人民满意度服务型政府。10月14日下午，高青县行政审批服务局组织开展了第二十三期“审批服务大学堂”暨礼仪培训活动。此次培训特别邀请专业的礼仪老师进行授课，局各科室和政务中心进驻窗口工作人员积极参与此次培训活动。

本次培训采用“现场培训+同步语音”的“沉浸式”培训方式，现场教学指导一部分、通过政务中心广播同步播放培训内容感染一部分，真正解决了各窗口人员因业务需要无法同时培训的问题。现场的办事企业群众纷纷为这种新颖的培训方式点赞。

首先，礼仪老师生动形象的讲授了礼仪的重要性。礼仪是政务服务的“标尺”，干部职工的一言一行，一举一动，代表的不仅是个人形象，更是集体工作作风的体现。而“举止文明，处世得体”的态度与行为，更能拉近干部职工与办事群众的距离，提高办事能力，做好与群众连接的“最后一公里”。其次，礼仪老师从仪容整洁、举止得体、表情可亲、服饰统一、谈吐大方和待人接物等六个方面的礼仪要求展开了详细教授。同时为使此次培训成果更加扎实落地，采取了理论加实践的教学模式，调动参会人员的积极性，进行两两对练，模拟与办事群众沟通时的具体场景，帮助工作人员更好地融入角色，生动自然的与群众进行有效沟通。最后，礼仪老师现场巡回教学，指导与人交谈时的语气、手势、表情，帮助工作人员补齐短板，进一步优化服务。

规范正确的政务礼仪是干部职工素养能力的重要组成部分，也是建设服务型政府形象的目标要求。通过这次培训，高青县政务服务中心的政务服务标准和服务效能得到了进一步提升。下一步，县行政审批服务局将持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，切实做到政务服务工作“用心”，企业群众办事“放心”。