为进一步推进信访工作走深走实，梁山县黑虎庙镇坚持公开接访、带案下访、重点约访、上门回访，积极解决群众诉求，化解信访案件，积极营造和谐稳定的社会环境。

坚持公开接访。镇领导班子成员及科级以上干部每天轮流在社会治理服务中心进行公开接访，及时接待来访群众，倾听信访诉求，详细了解信访人所反映的问题，耐心地给予解释和答复，对群众反映强烈的重要问题及合理诉求，进行重点关注及帮助，同时对信访案件做到全程跟踪督办。

坚持带案下访。定期召开信访联席会议对全镇信访案件进行调度分析研判，对无法掌握具体情况的信访案件开展带案下访，主动深入到信访案件发生地或信访人家中，详细了解掌握信访案件情况，现场找问题、查原因、解难事，零距离了解群众诉求，帮助群众把问题解决在家门口。

坚持重点约访。对重点信访案件，由包案领导牵头主动与信访人约定时间和地点，与他们进行面对面交流，面谈过程中，全方位了解信访人所想、所需，倾听其心声，全面掌握信访人的实际情况和困难诉求，对其信访问题进行耐心的解释答复，帮助信访人依法、依规解决合理诉求。

坚持上门回访，提升群众满意度。对已经处理结案的信访案件，信访工作组逐案进行回访，及时了解结案后信访人的具体反馈，了解信访人对信访案件办理情况是否满意，避免信访问题回溯，切实做到案结事了，切实提升群众信访满意度。