你是不是在运营微信公众号，你的公众号是不是半死不活，你是不是整天很苦恼，想着整天要发文章、要加粉、要有转化率，领导每天都要问你这个那个，每次开会都不敢去，每个月交业绩自己都没有！

如果是，那么你来对地方了；如果不是，那么我们可以互相探讨！

下面的四大痛点，有一个就给个赞，有两个以上的就转发一下或收藏了以备后用！

01

粉丝无法转化成消费者

很多企业都在微信做新媒体。按此思路，企业的微信运营就是发布知识、资讯，并配合抽奖活动。这样也确实积累了一定数量的粉丝。可是，企业逐渐发现，这些粉丝并不购买商品。

其实也可以理解，我欣赏你的内容，与我买你的东西，本就是两回事。参考建议：认可清楚做公众号的目的，是销售还是传播品牌?如果是做销售，那就不要不好意思，可以直接一点。

（特别是在早期，粉丝很多都是死粉，就连文章阅读率都低的要死）

02

缺乏与业务相关的服务意识

很多账号以推送内容为主，没有引导粉丝获取服务，或者干脆就不提供服务。现在不谈个性化服务，也不谈服务的深化，因为很多账号根本就没有服务。其实，提供在线服务很简单，时间成本也相对较低，相当于最后的一个画龙点睛之笔。

03

引流困境

微信运营总归是要向销售渠道引流的。如果只有单一销售渠道，还好办。如果有多个销售渠道，公众号在一条图文消息里同时让粉丝去这多个销售渠道，就很不好。

引导的混乱，实质有3个层面的问题：

第一，文字表达能力弱，无法做到字字珠玑。

第二，没有主动策划微信跟销售业务结合，把所有的销售渠道一股脑告诉粉丝就不管了。

第三，企业内部各部门间的利益、壁垒、博弈，让微信运营人员很难办。参考建议：可以多次测试，跟踪数据，找出引流效果最好的，然后持续优化。做出实际效果了，就会得到公司的重视，走向良性循环。

04

账号和用户体验差

用户体验是一个很大的话题，我们把它说得小一些。

第一，最基础最简单的排版，做得好的账号就不多。文字有白底，字体大小不统一，各种五颜六色。不用举例，随便打开10个账号，有6个都有这些问题。

第二，账号交互功能的设计是有难度的。微信把功能都提供了，但很多企业没有能力用好这些功能。单说自定义菜单，什么东西放在一级菜单，什么东西放在二级菜单，菜单标签怎么写才能让粉丝一看就明白，并不是一件简单的事。

第三，很多账号设置的自动回复，并不能对粉丝起到指引的作用，并不能告诉粉丝在这个账号里可以去哪里，以及怎么去微信运营者，需要基本一点编辑的素质、一点产品的素质、一点设计的素质、一点交互的素质。这还只是最基本的，还没算上店铺运营和活动策划。即使这样依然不够，很多表面现象的背后，是企业根本没想好在账号里究竟做什么事情。

目前，微信营销行业内绝大部分公司都只注重做微官网和刮刮卡，大转盘这些基本的平台，而不注重企业的客户来源和新客户开发。一个鲜明而有个性和专业化的微官网毫无疑问能加深顾客的印象。但是我们认为做微官网平台还只是微信营销最基础的环节，因为微信平台做好之后的推广和运营才是最重要的。

微信平台做好之后，如果没人关注，没有粉丝积累，微信营销无从谈起。当然微信平台有了关注的粉丝量，如果不能转化成我们线下门店的顾客提升我们的营业额和服务，那微信营销也不能说已经成功落地。

所以，微信平台有了足够的“客户来源”和关注度，如果不能帮助其转化成“支付成交”，让企业、商家感受到微信作为平台给大家带来的利益，微信营销也将无法成为可持续发展的“概念”。

因此，一套完整的微信营销解决方案，应该是一个贯穿“获取客户——转换客户——支付成交”的营销闭环。由此可见，做完微信平台开发之后的运营与推广显得更加重要。

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