当你为消费者创造了一个他们想要的潜在需求，他们就会想要。为了在不断增长的按需分享经济中保持竞争力，企业必须要能够在越来越拥挤的垂直行业领域里，第一时间满足消费者的需要。

那么，在这个如今纷繁吵杂的行业里，如何能够找到一片净土呢？最近国外媒体举办了一场“The Uber of Everything”的网络研讨会，探讨了开发下一个杀手级应用的空前机遇。主持人Terry Angelos是TrialPay公司联合创始人兼首席执行官，参与讨论的还包括ZIRX公司创始人兼首席执行官Sean Behr，Hotel Tonight联合创始人兼首席运营官Jared Simon，以及Founder Collective公司管理合伙人Dave Frankel。这些人都是分享经济行业里专家，他们一致认为，如果要想在分享经济行业里有所作为，开拓新的行业领域创新，并提供优质的客户体验，是不可或缺的。

消费者主导型经济

这场网络研讨会的大幕拉开，其实是伴随着一个“先有鸡还是先有蛋”的问题争论：市场上是否真的有即时交付的需求存在，继而导致推动发展相关技术？还是，先已经有了这种共享经济的技术存在，依靠这种技术创造了按需分享的需求，继而导致这种需求不断扩大？

“即时满足，是一种基本的人类需要，”Simon说道，他是Hotel Tonight联合创始人兼首席运营官，“消费者越来越意识到，技术的存在让他们可以在自己想要的时候，得到想要的东西，如今的创业身处在一个非常好的时代，因为他们可以很好地利用消费者的这种渴望。”

不过，技术在解决消费者需求的同时，也驱动了这种需求。

Zirx公司创始人兼首席执行官Sean Behr指出，“创业者们从来没有经历过现在这样的好时光，如今发布一款App应用是多么轻松啊。谷歌和苹果也提供了很好的平台，每个人都可以在上面独立开发技术。这不仅让你可以提供技术，而且还能影响需求，为消费者提供方便、快速、省时的分享经济服务。”

发现颠覆机遇

想要在按需分享经济里获得成功，颠覆创新是最重要的，因为只有颠覆式的创新才能从本质上改变消费者行为。而一旦你改变了消费者行为——举个例子，你不再路边等待叫出租车，而是通过即时汽车分享服务来订车——那就是真正的颠覆。

“不过你身处哪个行业，”Simon评价道，“在某种程度上，总有办法去改善你的行业——当前的行业领导者们要么没有意识到颠覆创新的存在，要么就是太懒没有想到——此时你就有了颠覆创新的空间啦。如果你能够改善自己所处的行业，那么就可以颠覆它。特别地，如果消费者开始理解你的创新理念，就会形成一种普及范围更广的需求。”

不过，一款成功的App应用绝不仅仅是给传统业务加上按需分享功能那么简单。Founder Collective公司管理合伙人Dave Frankel提醒说，潜在业务是否能够产生经济利润才是最要紧的。他用线上处方眼镜服务商Warby Parker作为例子：

虽然Warkby Parker是一家电子商务公司，但是他们却在按需市场上做到了随机应变。Warby Parker进入到了处方眼镜市场，要知道，这个市场过去是高度垄断的，然而随着Warby Parker颠覆性创新，在保证较大利润的同时还大幅降低了消费者的购买成本。同样的原则也适用于任何想要进军按需分享领域的创业者们——首先要确保利润，利润越高，你成功的几率也就越大。

迎接全方位困难挑战

一旦你明确了某个具有颠覆创新性的服务，那么必须要理解今后可能遇到的困难和挑战。

到目前为止，绝大多数享受按需分享服务的用户都是那些相对较为富裕的人群。虽然在一定程度上，按需分享服务获得了成功，但不得不承认，他们的用户群依然非常有限。为了确保自己在行业内的领先地位，Uber已经开始尝试扩大自己的服务范围了，比如他们除了叫车之外，还推出了高端豪华汽车接送服务。还有Zirx公司，为了吸引高收入用户群，他们开始提供按需代客泊车的全方位服务。不过Behr再次提到说，不管服务再高端，按需分享的商业模式依然需要低价、便捷作为基础。

每一个行业都有自己特有的困难和挑战。比如对于Hotel Tonight而言，他们的主要竞争对手就是那些把一些流程都准备的紧紧有条的传统酒店。但是Hoel Tonight并没有因为困难挑战而退缩，他们找到了行业痛点，也就是为客户在最后一分钟保留酒店预订房间的能力。因此你会发现，解决某一个特定问题，或是满足某些相关需要，也是按需分享经济里成功的要素之一。

此外在按需分享经济里还有一个困难挑战，那就是复杂的物流。Behr警告说，物流创新需要耗费大量成本。当你尝试推出某个按需分享服务时，物流的复杂度也会出现明显上升。在按需分享行业里，如果你没有强大的基础设施作支撑，一旦出现供需关系紧张，就会导致失败。

获得竞争力

除了物流方面的挑战之外，对于任何一家提供按需分享服务的初创公司而言，最大的问题就是如何抓住大多数人的眼球，然后获得最好的投资回报率。TrialPay公司联合创始人兼首席执行官Terry Angelos提供了一个关于App生态系统渗透的惊人数据——即，很多使用按需分享服务的消费者，基本上只会和一款App应用进行交互。换句话说，对一个按需分享服务很熟悉，并不代表你对整个按需分享服务市场有着深刻的理解。

客户粘性似乎也是一个大问题。

不过相比于大多数消费者产品来说，按需分享服务的客户保留率还是不错的。更重要的是，按需分享服务行业并不是被几家所谓的大企业主导，现在整个市场依然有很大的空间，而且那些充满活力的初创公司依然有很大的成长机会。

基本上说，如果你的公司认知度比较低的话，另一个角度意味着你能吸引到的人也就会更多。此时对于身处在分享经济领域里的初创公司来说，就必须要考虑找到更多创造性的方式去吸引眼球，以实现盈利。

在此，给创业者的一个建议就是，可以尝试将自己的产品注入到其他服务里面，比如可以尝试使用第三方应用程序接口，这可以帮助公司与一些优秀的服务捆绑在一起，继而提供无缝的客户体验，并扩大知名度。

2016年以后的趋势

“我不知道2016年度杀手级应用是什么，也不知道2017年会有什么杀手级应用出现，”Frankel说道，“但是我知道，2016年肯定会出现一款杀手级应用。”

在整个过程中，消费者将会在按需分享服务领域里起到关键性作用，因为只有他们才能筛选出最好的按需分享服务。而对于该行业内的公司来说，可持续性发展是投资人最关注的一点。

正如Simon所说，“未来的按需分享服务，理性会占上风，”作为创业者，应该越来越意识到他们需要更多地专注于创建这样一家公司——既要为投资人赚钱，也要为消费者提供出色的服务，也只有这样，才能实现颠覆一个行业。

（编辑：Zoey）