所有商场里的商人都很喜欢圣诞节。但是消费者并不喜欢整个消费季,而且他们有很多理由不喜欢。在商场里人潮汹涌，你不得不为争取空间而战斗。经历过一天的奔走，你的脚也会变得很疼。

但我们认为人们讨厌圣诞季的最大原因可能是没人想在一家商场里度过自己的假期。不管是什么原因——拥挤还是劳累——圣诞节之前，大多消费者已经失了兴趣。望着长长的队伍，很多人心情郁闷，不禁皱了皱眉，紧张地想着城里还没干完的工作。

“长筒袜里的礼物是喜悦的象征。明天就是圣诞节了！圣诞节要到了！”不管有没有准备好，所有的好女孩、好男孩都会早起冲向他们的玩具！然后，房间就会变的特别热闹。如果他们得到了心仪的礼物，他们会欢呼。如果没有，他们会抱怨、撅嘴,然后哭,甚至会嘲笑。

这还仅仅只是礼物——父母还要准备宴会。要准备开胃菜、沙拉，当然还有烤肉。

食品杂货店有时比商场还要糟糕。然而，这甚至不是节日里最糟糕的。因为买好礼物后，就要包装了。当然，这件事通常都是在圣诞前夜人们想睡觉的时候做的。很多消费者每次想起在春天商场排队时都忍不住说：“我已经受够了！为什么，一年又一年，我们已经忍到现在了。我们不能让圣诞节毁了我们的生活，但是我们该怎么做呢？”

然后圣诞老人穿着黑色高领毛衣从天而降，给我们带来了一个具有颠覆性的科技。乔布斯大声说：“我知道该怎么做！” 然后他开始开发一款新型手机。人们不再仅仅局限于台式电脑，发现他们可以随时随地上网。他们可以浏览手机，在网上购物。不用再排长队，还要害怕买不到想买的东西。事实上，他们甚至可以用手机支付（虽然我们要说服他们使用手机支付）。

随着苹果手机的出现，很快平板电脑就出现了，还有智能手表、电子书阅读器，当然还有phablets。人们消费习惯已经发生了很大的变化，这种变化随处可见，而“黑五”也开始失去其魅力。既然穿着睡衣躺在床上就能购物，给父母和祖父母买礼物，那为什么还要去商场里排队呢? 亚马逊上什么商品都有，人们发现他们已经对实体店失去了兴趣。人们先是不太去逛商场了（除非有些商场举行好的演出），然后他们发现大盒子店也没那么吸引人了，因为你能用智能手机得到想要的任何的礼物。芭比娃娃！自行车！滑冰鞋!鼓! 跳棋!三轮车!爆米花!甚至李子！他们经过包装就会很快邮寄到买家家里。

不仅仅是礼物，还有宴会！Instacart将很乐意提供烤肉! 应顾客的需求，邮费几乎是免费的。所以，作为一个国家，我们说：“个人的消费不是为了我。”

当亚马逊为所有人提供礼物的时候，实体店该怎么做呢？他们可以反击，可以尖叫，可以问问自己为什么，或者尝试利用智能手机。当然，两天的邮递时间的确很快，但是能当天送达的商店更好。当人们在商店里的时候，消费者会到处走动寻找需要的各种东西。或许包装良好的商品会激起人们潜在的购买欲望，然后立马买下这个商品，回到家里向朋友、邻居、孩子和配偶炫耀。或者还会买一些礼物、丝带、包装盒，或者标签、金属箔、装饰或服饰! 因为当顾客走进商店的时候，他们通常都会额外买一两件计划外的商品。让我们来面对它，当消费者找到对的礼物时，商人会听到消费者如释重负、开心和欢呼的声音。

不管它是在商店里还是在网上买的，它都是圣诞节最幸福的一个时刻。因为我们昨天已经意识到，没有什么可以阻止圣诞节到来！它已经来了！从某种程度上来说，圣诞节的到来是一样的! 因为不管你是喜欢苹果还是谷歌，花很多钱还有用优惠券省钱，在亚马逊上购物，或者去实体店消费，我们打赌这些礼物都让你很开心。

所以，或许智能手机并没有偷走圣诞节，或许它只是让圣诞节变得更好，让每个人更容易找到属于自己的那件丑丑的毛衣。当然，它虽然没有带来世界和平，但是却让人们能更优惠的买到烤肉。

JPM编译自
PYMNTS, How the Smartphone Stole Christmas.