“打印机加墨多少钱?”、“打印机维修上门服务哪家比较好?”某公司的职员小陈正在网上查询打印机维修的价格和相关服务。现如今办公设备维修服务行业已逐渐向多品类、综合服务的方向发展,但服务上还是传统的电话报修、单次维修单次付费的模式,服务价格偏高、服务质量参差不齐,还存在过度维修等问题,让不少小陈这样的用户不敢轻易报修。

香港一修哥控股集团有限公司发起一修哥联盟,将为用户提供办公自动设备全品类全周期的优质服务体验,扫码报修、免费上门,按纸张印刷量付费,设备维修免费、保养免费。办公设备的维修也将做到价格清晰、费用可控。

香港一修哥控股集团有限公司总裁同时也是一修哥联盟的CEO毛志丹表示,OA设备维修与4S店的汽车维修有一定的相似性,维修服务是一个不透明的过程,往往存在维修乱开价、虚高报价、过度维修等问题,这是维修行业普遍存在的行业痛点,在传统的办公设备单次维修单次付费的情况下,很难控制维修过程的所有环节合理、透明。

曾经有一个朋友向毛志丹抱怨,复印机维修保养的费用太高了。作为在OA直销、直修领域深耕多年的专业人士,毛志丹帮这位朋友查看了每次维修换下的零件及费用记录,发现零件价格还比较实惠,是技术员为了提高业绩过度维修造成的维修价格偏高。

固有的OA设备维修模式在一修哥联盟CEO毛志丹看来,就是谁卖就谁来修,但是各大OA品牌面临着维修体系成本太高,3-4级城市服务无法覆盖,急需有个大平台跨品牌整合服务资源,提高维修行业效率,降低服务成本;对于公司用户来说,假如3个品牌的复印机需要修理,按常理需联系3家厂商来维修,会遭遇单品维修量不大,服务商不太愿意上门维修,不好找人修、慢、贵的尴尬情况。一修哥联盟的定位是办公自动设备全品类全周期的服务平台,响应速度是‘滴滴模式’,服务质量是厂家维修水平,服务态度是品牌服务理念,用户可通过一修哥APP、官网、扫二维码、拨打电话的方式报修,由平台就近派有经验的技术员上门。

此外,一修哥联盟创新的服务模式即按印量收费,通俗点说就是按照复印纸张数收费,设备维修不管换多少次零件都不计费,就避免了乱收费、过度维修等问题。

现在的复印机、打印机上都有使用纸张数的计数功能,一定周期内一修哥联盟服务平台的服务人员上门抄张数进行收费。如同缴纳电费,用户可以清楚的知道自己使用了多少纸张,具体费用多少,在可预知的情况下,控制设备的使用可以控制费用的支出。“7分钱一张复印纸”打包了一台办公设备的所有服务费用,包含了维修、零配件更换、硒鼓、复印纸的费用。这是从维修概念到服务概念的转变,目前在香港、日本都是这种服务模式。

一修哥联盟的CEO毛志丹为用户们算了一笔账,正常的情况下,公司办公设备保养费、易损零件、人工费,包括维修费用,成本均摊下来大概复印一张纸6分钱,如果在重大零部件损坏或遭遇过度维修等情况下,成本将远超7分钱一张。对于用户来说,按印量付费,维修成本可控,也不用愁大型核心零部件损坏。

与一般自营式搭建不同,一修哥联盟的社会化平台走出了新路。截止目前,“一修哥联盟”已经建立起一张覆盖全国主要城市的服务网点,仅上海就有83家维修联盟企业,其中控股企业占到20家,囊括了行业内资深技术员/工程师,通过正规化的服务联盟,打造了办公设备维修行业的O2O模式样板。服务品类以OA和IT办公产品维修为主,覆盖电脑网络、打印机、复印机、办公家具等办公用品。

毛志丹表示,一修哥联盟将打造“办公界综合服务平台”,让客户手机扫一扫就能享受更多办公服务,节省时间又省心。