为切实提高文明城市创建工作实效，全面提升政务服务效能，广饶县深入推动“放管服”改革，简化行政审批流程，以政务服务“小窗口”折射城市“大文明”。

在广饶县市民服务中心，那一抹亮丽的志愿红格外耀眼，身着小马甲的志愿者们穿梭在大厅里，细致周到地接待来访的群众，并为他们提供多种贴心服务。“在大厅设立‘学雷锋志愿服务岗’，配备医药箱、自助饮水机、轮椅、雨伞等便民服务设施；针对老年人、身体不便的办事群众修建了无障碍通道、无障碍卫生间，实现了大厅无障碍通行；设立母婴室，全天候免费开放；常态化开展礼仪培训，进一步规范窗口工作人员行为，打造最靓窗口形象。”县行政审批服务局局长李冰说道。

在企业开办区的窗口，市民韩女士同样切身感受到了县行政审批服务局“店小二”式的服务和简化行政审批流程带来的畅快办事体验。“工作人员服务态度很好，后续的问题都给解决完了。现在开办企业的手续，确实比以前方便多了，流程越来越少，给我们带来了很大的方便。”市民韩秀红说道。

近年来，广饶县深入推动企业、个人全生命周期服务集成改革，大力提升审批效能，设置36处“银邮电讯”社会化合作点，进一步延伸基层政务服务触角；签订“百县王牌军”、省会经济圈政务服务“打包办”等框架协议，拓展“跨域通办”服务范围；组建帮代办团队，推行“全年不打烊”服务，全力满足企业、群众办事需求。

“下一步，广饶县行政审批服务局将以创城工作为契机，持续擦亮‘乐e办’金字招牌，不断改进服务质量水平，提高群众的获得感、满意度，为全国文明城市创建贡献力量。”广饶县行政审批服务局局长李冰说道。