今年以来，梁山县马营镇牢固树立“为党分忧、为民解困”的公仆意识，注重创新工作思路，坚持以为群众办实事为出发点，助力解决群众“急难愁盼”问题，激发全镇党员干部牢固树立“群众事无小事”的工作理念，加强进村入户走访，身体力行抓落实，奋力开创全镇经济社会和谐稳定的新局面。

推行“红色代办”，精心服务群众。该镇拨付专款对镇政府群众来访接待室进行了提档升级，为来访群众营造温馨舒适的诉求场所；在全镇15个行政村全部开设“和为贵调解室”代办窗口，组织各村老党员、老教师、老乡贤理事、老退休干部等组成会商小组，就地调处信访矛盾；不论是重要节点还是日常工作日，都严格落实主要领导、党政干部坐班接访制度，在镇政府大门口群众来访接待室里面对面倾听群众诉求，现场接办来信来访和网络举报等事项，强力推进“阳光信访”，做到高效办结，确保群众诉求件件有着落、事事有回音，时刻注重提升政府公信力和群众满意度。

坚持来访必接，追求高效办结。马营镇建立健全主要领导定期约访、定时接访、带案下访工作机制，制定了镇党政干部接访下访制度，按照“谁接访、谁牵头、谁负责、谁协调”的要求，力求做到“群众合理诉求从速从快落实到位、群众复杂诉求限期备案待查安抚到位、群众无理诉求政策解释果断处置到位”三个到位，对群众各类诉求做到从速受理、按期办结，务求做到息访罢诉、案结事了。

加强积案化解，力求息事宁人。马营镇注重强化提升包案第一责任人意识，严格执行一例个案、一名领导、一组班子、一套方案、一包到底的总要求，对各类积案深入分析研判，认真制定化解方案，调动一切积极有效力量，形成合力集中攻坚；针对久拖未决的复杂积案，力求做到引导有方，劝解有力，处理有据，促成积案息事宁人。

倡导带案下访，做到一线调处。马营镇把党政科级领导和机关干部进村入户、一线下访作为常态化工作要求，积极开展敲农门、听民声、办实事活动，定期进村入户深入摸排各类矛盾纠纷，详细了解民心民愿，原汁原味地听取群众诉求和建议，让群众知道有事找谁问、有意见向谁提、有困难找谁帮，对可能引发异常上访的问题进行全面、系统、彻底地摸排，并依托每日工作例会，召集党员代表、群众代表、司法调解员、老教师、红白理事会成员，尤其是村里德高望重的老党员靠上化解，积极主动作为；对村里一时解决不了、政策把握不准的问题，上报镇党委分析研判，提出意见建议，根据具体情况特点，组织有关部门干部靠前靠实合力化解，着力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，为建设和谐幸福新黄垓营造了良好氛围。