市场上为普通用户提供问诊服务的移动应用有很多，例如春雨掌上医生等，它们所解决的痛点，是让用户不用去医院就能得到医生的治疗建议。还有定位于医生的应用，例如掌上好医。360问医生则是兼顾医患两者。

360问医生作为一款“自查+问诊”的健康诊疗类手机客户端，用户可通过360问医生查询有可能罹患的疾病， 并可通过图文、电话向专业医生提问。

作为诊后问诊，是指患者在医院接受治疗之后，对于病情的控制和恢复还需要进一步咨询医生的时候，可以通过360问医生中聘请的私人医生联系到他的主治医师。

从患者角度来讲，省去了周转于医院的麻烦，同时又能得到其主治医师的再诊判，十分方便。而对于医生来说，则是解决了维护医患关系的痛点。

中国的诊后医患关系是这样的：因为医疗资源紧缺，患者在初愈后仍有问诊需求，会主动向医生要电话以便咨询，而医生也需要出于树立个人品牌的考虑，维护诊后的医患关系。但是，医生无法随时随地接听患者的来电，在手术时间和坐诊时间是无法接打诊后患者的电话的。

而360问医生的解决办法，就是让手机应用连接患者与医生，患者可选择图文输入或打电话向医生问诊。

360问医生向问诊的用户收取服务费，费用由医生来定。这样360问医生的定位与收费模式能够提高医生诊后问诊的积极性，尤其利好那些中低年资、处在成长期，希望树立个人品牌的医生。