渭南市刘女士与老公在十一小长假期间去云台山游玩，在出发前想让十六岁的儿子一起去结果死活不去，最后没有办法只好将儿子寄托在孩子奶奶家。

由于十一高速拥挤直到昨天晚上才回到家，旅游期间携带的现金花费的所剩无几。准备从放置在衣柜的钱包内拿些到超市买些日用品，当刘女士打开钱包后发现钱包内的1800元现金不翼而飞。

在家中询问后儿子承认是自己偷偷的拿走买了游戏点卡，买了18张100元的Q币充值卡用了3张，还剩下15张100元面值Q币充值卡，愤怒的刘女士领着儿子来到购买游戏点卡的网吧。

网吧老板听完后调出当天的监控，看到陪同儿子一起来购买游戏点卡的是儿子高一级的同学刚满十八周岁，钱也是儿子同学支付，后来了解到儿子张凯第一次来网吧购买游戏点卡时被收银员以未满十八周岁为由拒绝购买，回去后张凯联系上同学郑新一起来网吧购买游戏点卡，并答应购买游戏点卡后给郑新一张。从视频监控上可以看出当时收银员还让郑新出示了身份证核对刚满十八周岁，才将18张100元面值的点卡出售给郑新。

最终协商无果，网吧收银员建议刘女士到云奇付点卡回收平台将Q币卡寄售后可以兑换成现金，同时还将云奇付官方网站地址写给了刘女士并强调网吧也经常购买虚拟卡密错误，也由于卡密的特殊性不能长久保存一般都是通过点卡寄售消耗掉弥补一些损失。

无奈的刘女士只好回家后，按照网吧收银员给写的方法将Q币卡兑换成现金提现到银行卡，刘女士也表示对孩子的监管也未能完全尽责自当买个教训。

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