卡本的“植树培训”观
3月12日,植树节,全国人民都在节日主题的号召下,进行植树造林活动,为祖国的环境、绿化贡献自己的一份力量。在卡本复合材料(天津)有限公司,新入职员工也在积极组织进行卡本的“植树”活动——卡本2016年度新人培训,为卡本新进员工进行专业培训、基本组织制度培训。
内部培训以2016年新入职员工为主,公司总经理、人力资源经理、综合部经理、产品经理、营销总监参与培训,共计十余人参与本次培训活动。
本次培训会,由卡本总经理丁忠文对新员工进行了公司的介绍,包括卡本的发展情况,卡本未来规划、企业文化以及品牌的资质荣誉等;卡本人力资源经理黄叶林,为新员工进行了职业理念和核心胜任力的讲解,帮助新员工更快的适应工作环境。同时,也是给新员工树立了更高的职业理念,融入到日后的工作中,将为顾客提供更加专业、全面的服务。
下午,卡本技术总监汤飞进行了建筑加固行业的介绍,加固方法和产品知识的培训,并相应地分享销售资料。新入职员工的专业技能培训是卡本的重点培训之一。由于行业特殊性,对新晋员工进行技术和产品培训,是对每位员工、每位客户的负责。参加完产品和技术培训的卡本新员工表示:虽然自己从前从事的是结构设计工作,对建筑结构工作有一定的了解,但是经过了汤经理的系统讲解,对加固技术和行业,有了更深层次的了解,收获颇多。
作为加固行业以技术引领发展的企业,卡本不仅重视产品的技术性,也将顾问式销售,为客户提供技术与方案支持,作为自己的优势发展。因此,做好每位卡本员工的专业技能培训,卡本一直在努力。
事实上,除了新入职员的专业培训外,卡本还会不间断的进行其他业务能力的培训,如销售技巧培训等,销售同事还会在培训现场,进行销售场景演练等,全力提高业务水平,为客户提供专业服务。
重视客户、为客户提供最优质服务和美好体验,已经成为卡本每个部门的必修课。在卡本,除了销售部门,品牌部门和研发生产部门,同样要学习行业、产品知识,力争每位员工在面对客户的提问时,都能进行必要的、专业性反馈。
卡本的员工培训管理制度规定,每个部门每年都要完整地进行至少12次业务培训,包括销售部门、研发生产部门以及职能部门。培训内容涉及产品知识、行业信息、部门业务等;同时,在每周二、周四的中午时段,还会有相关同事,进行有益的分享讨论,最大程度上,使每位员工能够更好的服务客户。
一直以来,卡本的核心价值观是建立一个以客户为核心的明确目标,并不断实施、完善和创新,不断为客户创造价值。卡本的培训制度,不仅提高了每位员工的专业能力和素养,更是坚持客户的现实体现,在未来,卡本会继续坚持这一原则,在员工培训的道路上,成为行业的一面旗帜。