24℃的环境最适宜人类生活，让人感觉非常舒适。24℃就像一个平衡点，稳定在这个点，于温度层面形成冷与热的平衡，使人的外在体感舒适，转而又促进内在心绪的舒爽，达成另外一种平衡。

购物中心缘起于人们对于商业丰富度和体验性的探索，以及对于生活各种规则、原理、哲学的巧妙嫁接，即将在五一盛大开业的北京住总万科广场准确get到让人感到舒适的24℃这一点，开启一种商业范畴内的舒适营销。

当然，它并不是说把商场内部温度控制在24℃这一恒温上，而是深度触及其概念的外延部分，散发，联想，开脑洞，最后归结，通过经营理念、空间设计、科技运用等多种方式力求达到三种平衡：生活与艺术平衡、社会与自然平衡、商业与人文平衡，三种平衡稳中发力，共同支撑消费者对于生活舒适的需求，这恰与把温度设定在24℃这一平衡点上满足人们对于温度舒适要求有着异曲同工之妙，也成就了其所拥有的不同灵魂与吸睛魅力之处。

生活与艺术平衡

购物中心承载的绝不是熙熙攘攘和拜物的释放，而是人群、话题、主张的交融与生长。在这里，人们购物、约会、放空、休憩、阅读、社交、观展、思考，以自我心境去契合着一个物件、一种状态，表面看似囿于生活表面的琐碎，却也有很大可能与艺术接通，全在于购物中心怎么去引导和调控。

北京住总万科广场则是通过十六世纪画家彼得勃鲁盖尔的著名作品《巴别塔》的理念，将城市生活延伸到建筑物中，打造出全新的垂直“街巷生活”。室内设计灵感则来源于“爱丽丝梦游仙境”的童话故事，楼层之间由于采用不同材质，营造出环境变化的视觉感、错落有致的层次感和立体感，使每到之处都充满好奇和新鲜。

艺术画作、童话故事与空间设计的糅合，把北京住总万科广场创作成一个生活与艺术相互融合的开放空间，吃、喝、玩、乐这些真实生活的过程中艺术元素又流畅相间。生活与艺术美学的融合体现出本真生活的价值主张，使得人们在这一个空间能意会出更多关于生活新的理念。

社会与自然平衡

在城市化的快速进程中，能源消耗、环境污染等问题愈加突出，本来就承受巨大生存压力的人们还要同时承担环境污染带来的副作用。北京住总万科广场积极倡导绿色健康的生活理念，做环保的实践者与先行者，响应自然生命的需要，保持与自然的和谐，致力于为消费者提供一个都市里绿意氤氲、空气清新的场所。

北京住总万科广场打造了区域独一无二的屋顶花园，更有羊驼、兔子、长颈鹿等组成的动物园。消费者畅游其间，不单可以购物，而且可以得到精神的休憩和放松，这种愉悦感便自发形成口碑传播营销，带来新顾客前来体验，新顾客又会成为第二波口碑传播者，形成有温度的商业运营的良性循环。

此外，住总万科携手多家世界500强企业，联手打造国内首屈一指的洁净大型购物中心，商场的空气质量净化采用了全球顶尖的技术和产品，对购物中心的集中空调系统进行大规模的改造和优化，通过静电吸附和高效阻隔的方式极大程度降低空气中微小颗粒的摄入量和室内浓度，并凭借全过程管理使住总万科广场室内洁净程度达到国际最高等级标准。

购物中心内优越的环境质量不仅可感受到，而且会有关于环境质量各种指标的直观数据在商场某些区域的屏幕上显示，让消费者放心大胆地畅快呼吸，增强多做逗留的意愿。商场内外的空气质量差别，让消费者走进购物中心的那一刻，就像一脚踏进了春天。北京住总万科广场准确找到了人们生活状况的痛点，并给予科学的解决方案，达成社会生活与自然生态的平衡，提高了消费者来此消费的附加价值，自然会成功吸引越来越多的顾客。

商业与人文平衡

人文是人类文化中的先进部分和核心部分，其集中体现是：重视人，尊重人，关心人，爱护人，人的价值是至高无上的。在商业中，人们的消费标注发生了改变，从一味重视价格和质量，转变为越来越重视商品赋予的个性表达、群体归属和情感认同等价值。判断商品的决定性标准不再是品牌，而是使用的人。没有人格，没有温度，产品很快就会烟消云散。

那么，如何使一种产品或者服务拥有人格、温度?就是把它们嵌入使用场景中。譬如一项科技成果如果没有具体的使用场景，它永远是冷冰冰的，而把它嵌入到具体的积极的场景中，它就会有了温度，使人感到不同程度的愉悦。如今，新能源车广为流行，北京住总万科广场在整个B2层停车场设置充电桩，满足当下新能源车大量使用的能量供应，惠及人们的出行。停车场更配备预约停车、ETC支付、微信支付等功能，为消费者提供的选择越多，人们的出行就越方便顺畅。

同时，为了方便停车，北京住总万科广场配建了先进的反向寻车系统，通过进场之后刷卡签停的形式，在用户寻找车位时实现了在查询端刷卡、条形码，显示车主及车辆所处的位置，帮助顾客尽快找到车辆停放的区域。该系统同时还结合了车位引导功能，可以自动引导车辆快速进入空车位，降低管理人员成本，消除寻找车位的烦恼，加快停车场的车辆周转，提高停车场的使用率和经济效益，提高顾客对停车场乃至其购物中心的满意度。

一个小的场景起到的积极作用可能引发一连串的连接，影响到消费者的整个消费过程。商业的最终归结点是人，达成商业与人文的平衡，自然成为商业运营的关键所在。

北京住总万科广场开业已经进入倒计时，一个个项目亮点和开业活动的曝光，为这个庞大的有机体逐步升温，直至五月一日真正亮相，便会达到了最佳“体温”24℃，让在这个背负着巨大生存压力的城市中的人们找到更多的平衡点，享受生活的最佳舒适度。