小店刚开不到一个月，马上就三颗心了。由淘宝购物狂变成小卖家，虽然做卖家没有经验，做买家还是有不少“用户体验”的。买卖时以一个买家的心态来看待自己的店，及时修改不足之处。今天就聊一聊从开店到现在的实战经验。希望和各位卖家共同交流学习。

这次开网店纯属偶然，由于一名微博上的网络红人推荐了一件价格不贵款式独特的连衣裙，瞬间网红购买的那家店从原来的月销三百件激增到月销三千件。巧的是，这件衣服我也有！可我不是皇冠卖家不是网红也不认识网红，只是一个想创业的普通淘宝者，甚至没有钱开直通车。但我善于抓住机遇。思考，是不是可以借助这位网红的东风，拿这件同款连衣裙开始我的淘宝路呢？立马就注册了淘宝店，一钻以下专业版店铺是不要钱的，从基础版升级到专业版只需要2步。

然后找一个装饰风格简单大方，价格便宜的模板，三个月才15元，却省了不少事。有的卖家舍不得花这点钱，也没有学过设计，自己研究半天甚至直接用一些在线生成的软件，一点特色都没有，更别提统一风格了，反而让买家看了没了购买的欲望，适得其反。该花的地方还是要花，毕竟一家店铺的装修相当于一个人的脸面。我自己就是学设计的，现在也在做设计相关的工作，除了店标是我自己设计的星空字体。模板我都花钱请人做，因为我觉得把装修店铺这几个小时的时间花在如果推广店铺上，更有用。

放一张大图上来，如果大家对我的字体感兴趣，我后面会出一篇PS教程。

看到这，有的人肯定会觉得我冲动，一件网红推荐的裙子就让你开店了，你知道推广多难吗？你知道竞争多大吗？你知道压力多大吗？你知道多辛苦吗？blablabla。。。我想说什么都是从不会到会，活到老学到老，你还没尝试过就给自己下否定，以消极的态度来面对，那你别想成功。所以我一边学一边做。

首先我分析了拿这款连衣裙做主打的优势再根据优势综合优化：

1、网红推荐 。名人效应大家都知道，影响力之大不容小觑。不然也就不会有明星代言这一说。淘宝也出现越来越多的xxx同款这样的词汇。明星名气大词汇用的多容易泛滥，例如杨幂同款、周杰伦同款、搜一下几百页，茫茫淘海根本找不到自己。但相比大明星，小网红面积小针对性强，同款的做法不失为一个好方法。这位网红在微博上有几十万的粉丝，且粉丝大都在18-30岁的爱购物的时尚年轻群体且女性居多。从月销三百激增到月销三千你就看得出潜在客户有多少了！那我也可以来个xxx同款！喜欢她的粉丝也会搜xxx同款连衣裙。

2、价格不贵 。既然我的店没有被网红推荐还是刚开的，那当然要打一下价格战，以一个买家的心态来想：我搜的这家店和网红的是同一款，但价格更便宜，那肯定有一部分人会选择更便宜的。所以我尽量在保证质量的前提下做到全网最低。控制在无论是上班族还是学生党都消费的起的价位。然后利用淘金币抵现进行促销，虽然只是便宜几毛钱，但买家的心理是乐滋滋的，更容易促成订单。

3、款式独特 。这款衣服并不像背心T恤那样比比皆是，只要搜XXX连衣裙就很容易搜到，只有二十几页，针对性强。这对小卖家的曝光率来说是非常重要的。

接着是选货源。这款连衣裙虽然卖的不多但价格差异很大，有几十的也有一百多的，质量当然也就参差不齐，一种是料子比较薄尺码偏小的，很多买家反映很瘦小的MM也只能穿M码，另一种则是有质感尺码齐全的，从xs到L号都有，虽然拿货价格高一点，但高的值。我的一位买家就反映她偏胖，问了好多家没有她穿的码，最终选了我家。

这里有个小提示分享给大家：有时候买家会提供自己的尺寸让你推荐尺码，你要先跟她说明仅供参考，建议她购买运费险。不然买家收到货尺码不合适，会认为是你建议的，让你承担责任。到时候也只能百口莫辩。我就吃过一次这样的亏。

然后是推广，小卖家没啥钱，主要就靠免费流量。我常用的有以下几种：

1、标题优化。宝贝标题优化非常重要，店铺的免费流量来源主要就是淘宝搜索来的流量，也是转化率最高的流量。除非你是有稳定回头客的牛x皇冠店，否则你不要写牛x的宝贝标题，比如：

滥用符号会导致宝贝在淘宝的搜索结果中权重下降，还有的卖家标题直接都是复制粘贴，标题半年都没改过，这些都是对标题优化不利的。在给你的某一个宝贝起名字的时候，你不妨换位思考一下，假如你是买家，想买这个产品，你会通过淘宝搜索什么样的词汇来找到它？你能想到的也是很多人都能想到的，那么请把这个关键词用在你的标题上。

2、淘宝客。它是一种按成交计费的推广模式，卖家可以根据自己的利润来设置佣金，卖家、淘客、买家各取所需。

3、论坛。论坛流量分为两种，内站和外站。外站就是一些比较知名的购物网站，平时自己也爱化妆，在论坛上分享一下自己的化妆教程和化妆品、穿衣搭配等，和网友们建立起朋友关系。不管是内站还是外站，你都要勤回复，勤发帖，发好贴。不要发了贴就不管了也不要一股脑把评论全回复了，隔半小时或一小时回复一次，这样你的帖子一直靠前，别人一直能看到，不怕沉贴。有的卖家会在淘宝论坛里疯狂发一些求流量、互踩的灌水帖，以为有流量就会有订单，这是一个误区。不要盲目发帖踩贴。用心写好一篇帖子，争取加精。帖子变成热帖后，流量变高，店铺排名才会上升，这才是我们发帖的目的。不要过分期待其他卖家在回访你的店铺时，在你家购物。这样的案例确实有但很少，淘宝论坛不同于购物网站，更大的作用在于与各个卖家分享交流经验。

最后是维护客户。和顾客聊天时不要太拘谨太官方，以朋友的语气来回答，一些网络流行词语都可以用，例如么么哒、高大上、有木有~等等，如果有客人很晚才结束咨询，可以和她道一声晚安，会让顾客觉得暖暖的。尽量当天发货及时查询物流信息告知客人。发货前仔细检查衣服有没有瑕疵，在包裹里附赠一张小纸条祝福顾客，多送一些赠品，我一般送很实用的头绳和刘海贴。有的顾客收到货物后好久都不上线，没有确认收货，也没有反应问题。这个时候，我会主动发短信问他们。不要订单成交了就不管不顾了。在对话框上状态栏及时更新店内新品，让顾客知道最新动态。人与人之间都是相互的，只有这样，顾客才能感受到卖家的诚意，不惜文字给你写好评。

说几点我个人不喜欢的做法，一是在朋友圈或者QQ里刷屏。偶尔宣传一下可以，但朋友圈和QQ上大多是现实中身边的朋友，你开淘宝店不可能靠他们一直买你的衣服赚钱，一直刷反而让他们反感，甚至屏蔽你。二是在对话框设置一大段文字广告，利用自动回复做广告。买家想问的得不到回复，却收到牛头不对马嘴的广告，想想都觉得烦呢，好好的一笔生意就被吓跑了。如果你有事，用自动回复简单说明一下，我相信大多数买家是可以理解的。