9 月 14 日消息，最近网络上热议 京东CEO 刘强东的用人严苛，主要是围绕“京东 14 条铁律”中的“24 小时原则”。昨天下午，刘强东在微头条针对此事作出了回应，“24 小时不回邮件立即开除有点夸张，会口头警告，多次做不到只能弃用！这个“京东人事与组织铁律十四条”确实是多年管理积累下来的经验。”

显然，刘强东对铁律留有最终解释权，他还在这段文字的最后这样提到：“因为目前全球单次飞行最长的航班超过 17 个小时，所以还有 7 个小时时间处理！”

8 月 30 日，京东的内部发布了《京东人事与组织效率铁律十四条》，在原《京东人事管理八项规定》的基础上进行了补充和更新。其中第十条就明确指出：“所有管理者对于任何工作请示及需要批复的邮件 24 小时内必须回复。所有管理者必须保证电话 24 小时开机并接听电话，保持沟通渠道的顺畅。对于所有需求，所有员工需要在 24 个工作小时内解决，如因特殊原因确实有困难的，需要明确向需求方说明解决时间表。”

据了解这 14 条铁律包括：价值观第一原则; ABC 原则; 一拖二原则;Backup 原则;No No No 原则; 七上八下原则; 九宫淘汰原则; 两下两轮原则;8150 原则;24 小时原则; 会议三三三原则; 考核铁人三项原则; 内部沟通四原则; 组织五开放原则。

当然，京东对员工也很有爱。2012 年，京东推出了“安居计划”福利项目，设立专项基金 4.5 亿元，向符合条件的员工提供最高 100 万的无抵押、无担保、无利息的购房借款，帮助员工安居乐业。前不久，京东对“安居计划”再次升级，工作城市为北京的员工可购房地区扩展为：北京市、天津市、河北三河市、河北廊坊市、河北高碑店市和河北涿州市。本次升级扩大的区域距离京东总部都在一百公里左右，开车走高速的时间基本在 1 个半小时左右。