不管是在中国移动，还是在中国联通、中国电信，人人都痛恨KPI，痛恨各种这样的指标和任务。当然，痛恨的其实并非这些指标，而是为了完成指标所不得不采取的各种行动，更痛恨由此给员工带来的巨大压力。

在这些年的通信市场上，几家运营商逐渐都变成了双面人或者多面人。一方面，在媒体专家以及有关部门面前，运营商们总结了各种各样的理论、公式以及口号，PPT非常完美，讲起来楚楚动人；另一方面，在用户面前，千言万语凝结为一句话，所有套路都改成了一个方案，那就是降价。

我们可以看看回顾一下，运营商这些年有一个业务曾经因价值的上升而不断涨价吗？按理说，资源稀缺性的产品，在CPI日渐攀升的时代，总是会涨价，或者总是会有涨价的可能。比如石油、天然气，甚至食盐，还有那摸不得的电。

在中国大陆市场上，概念是忽悠不了老百姓的，正是因为三家电信运营商的存在，拼命的恶斗依然让用户觉得除了降价，其他的一切要求都可以得到满足。

理论上说，失去了引领社会的能力，运营商只能亦步亦趋的跟随和满足客户的需求，那什么是强需求呢？自然是价格。

一分钱一分货，这个在很多行业都被认同，但在通信领域却不一定。很多人说，价格高的套餐，享受的服务部一定高级，价格低的也不一定就差，由此大家已经不再关注其他，只关注谁的便宜。

运营商们更是如此，为了完成很多“不可能完成的任务”，只有使用一切手段来发展用户，或者提高用户的使用程度，最好的办法就是价格战。

不同运营商的领导在不同的场合也都声明，绝对不打价格战。可是，嘴上这么说容易，实际执行却很难，外表温文尔雅，身体却很诚实。比如，都说不去校园摆摊设点，但依然随处可见各种各样的促销活动。

其实，各行各业都在打价格战，凭什么不让运营商打？京东与苏宁总是宣称自己的价格比对手低，都是全网最低价。阿里云与腾讯云也在CDN价格上不断刷新新低，搞得很多厂商只好退避三舍。互联网公司不仅低价，还可以免费呢，这也不是什么错误。

由于价格战，运营商的ARPU已经不断下滑，照此趋势，再过一两年，中国移动的ARPU都会低于阿里巴巴或者腾讯，那时候，只能靠互联网公司去修路建网了。

由此可见，降价促销或者价格战比拼总应该是有限度的，不能总抱着杀敌一千自损八百的侥幸心理，运营商们如果继续这样拼命下去，那就等于是自杀或者互杀，反正最后结果是一样的。

如果运营商拿出上上下下做PPT的时间中一半来用在新兴业务的建设上，恐怕也就不需要再通过降价的方式来招揽客户了，如果真的如慷慨激昂的创新理论那般做成功一两个现象级应用，也就不再用为了无奈的管道化而垂头丧气。事在人为，也看怎么为，缺少破釜沉舟的勇气和一往无前的动力，身为国企的运营商们转一圈回来还是会觉得降价最实用，且安全。