有规则的地方就有漏洞，有漏洞的地方就有人利用。当然，我们这只是猜测。

最近几天，人们都在热烈讨论这个7天无理由退货，因为，有一位姑娘，在五一期间，一女子在淘宝店购入18件衣服前往西藏旅游，旅游返回后要求全部退货。

事情其实不复杂。据说是，该女子拍下4600余元拍下18件衣服，但是五一长假过后，该女子发起退货请求，要求18件衣服全部退货，店主加该女子微信希望沟通退货原因，却意外发现该女子已于五一期间身穿新衣前往西藏旅游并拍照。尽管淘宝店主非常不满，但因为部分产品符合淘宝7天无理由退货要求，所以淘宝同意了该女子的退货要求。

这个退货的前前后后，网络上有很多的爆料以及讨论，反正就是，女子退货符合规定时间，7天无理由退货，卡的精准，而店主觉得是非常的郁闷，这样的衣服退回来以后能不能再卖出是未知数，更值得关注的是，作为平台方，淘宝的态度。

5月11日深夜，淘宝官微正式回应了此事，表示“个案不会影响淘宝现行的七天无理由退货政策，依然愿意相信人性的美好”。 淘宝方面对媒体表示，客户体验部门已积极联系买卖双方协商处理。申请退货的18件衣服之中，有9件曾在旅游过程中试穿、拍照。依据平台规则及买卖双方初步协商，已外出试穿衣服将不予退货退款，其余没有试穿且不影响卖家二次销售的衣物将进入退货流程。

对于这个事，我们还是对淘宝方面的处理表示支持，毕竟，这个7天无理由退货得遵守，必须要相信人性的美好，更值得关注的是，淘宝方面表示，淘宝已面向所有淘宝商家推出超级保障计划，将聚合平台内各项权益保障，通过规则、产品、工具及服务等保障商家的正当权益。

道高一尺魔高一丈，在这些年与各方面的磨合之中，淘宝形成了最为完善的管理制度和处理流程，但也难以全面覆盖所有问题。就如同在这样的退货中，商家毫无疑问是有损失的，但平台也遵守规则，那怎么办，这个实际上类似于财产保险了。规避这种风险可能带来的灭顶之灾，应该是所有电商从业者必须考虑的。

回过来，我们还得说一说，钻空子的问题。我们不能说，这位女士一次买这么多衣服是有备而来，也确实得相信人性的美好，但确确实实有可能存在一定的问题，因为类似的例子并不少见。

在微博上，也可以看到有人编的段子，比如说，有人出主意说，买一个最贵的吸尘器，用来给自己的新房开荒，干完了就无理由退货，或者，有人说，买一个名包，用来去参加过几天的婚礼，婚礼结束了，正好在退货期。

小聪明，最终会害了自己，也会伤害别人。因为，有人钻空子，那么就一定得想办法去对付，对付的方式就一定是影响了本来可以有的便利。比如，因为一些购票软件的帮忙和推广，愈演愈烈的买短乘长的高铁问题，导致了火车超载无法开动，那么，这种上车补票的便利非常可能要消失了，因为一些人的投机取巧，让更多的人不得不麻烦缠身。

社会需要大智慧，而不要太多的小聪明。合乎规则，也要守住底线，商家、平台和用户需要共同构筑健康可持续的商业环境，我们才能拥有美好的生活，否则，谁都不会是赢家。

对于这件事情的处理，我们对淘宝点赞，也对商家表示同情，保护消费者的利益放在第一位，不管他是否本意如何。我们也相信，人心向善，只要我们有良好的社会评价体系，人性的美好就会越来越多，社会会更加和谐。