社区 O2O 被看做是有望成为下一个过万亿级的线上市场。由于市场潜力巨大，各大新旧商业巨头纷纷试水社区 O2O、例如，阿里在社区建立的实体门店“天猫服务站”、顺丰的社区服务站“嘿客”，等。

所谓社区 O2O，是指在移动互联网和电子商务普及的时代，通过线上到线下资源的整合，完成产品或服务“最后一公里”的配送，其核心正是以社区生活场景为中心，构建用户与商家、上门服务提供者之间连接的平台。

考拉先生推出的“生活圈”在今年 5 月份正式上线，是一个去中心化的 O2O 社区服务平台。官网数据显示，自上线以来，“生活圈”已经与 90 多家大型物业公司建立合作关系，覆盖近 2000 个大型小区，服务业主近 30 万。“生活圈”创始人雷勇说，铁打的物业而非流水的租户，“生活圈”发展如此迅速的原因是以社区物业为切入点，进而整合社区电商、物业、供应商等资源，从而建立了一个线上线下一体化的社区生态平台。

与传统电商不同，社区 O2O 不仅拥有社交属性，更强调的是线下产品和服务，具有明显的本地化地域属性。目前社区 O2O 的主流模式更强调打通线上渠道，以社交或垂直服务领域为切入点，逐渐渗透线下，包括社区便利店、水果店、干洗以及线下家政、快递、租车、外卖等便民服务，试图以此打造成为社区商业闭环。另一方面，国内社区服务普遍都跟不上业主的居住需求，物业与社区业主和社区供应商之间也缺乏有效沟通。至少，叮咚小区的没落已经说明，社区生活服务问题并不是简单的线上渠道或一个 App 就可以搞定的，而是需要整合社区各种供应链资源来为社区提供各种服务需求。

社区 O2O 的难点在于“最后一公里”。雷勇说，这对物业公司而言，却是近水楼台的好机会。相对于自上而下的正向社区 O2O，开发商则是典型的从线下到线上的逆向社区 O2O。开发商有着天然的用户数据，可以更好地管理和运用大数据，通过大数据预测业主的潜在需求，进而调整大社区及其配套的服务内容和社区商业业态，最终获得消费目标客户群。从这一点来说，物业是社区 O2O 最好的载体。

今年 6 月份，“彩生活”在香港上市，成为国内第一家上市的物业公司，给了所有的物业公司一个光明的目标：原来做物业也能做到上市！物业公司开始热情拥抱社区 O2O 的发展。

雷勇用了一个很形象的描述：“采生活”通过收购物业公司，形成自封闭系统，从而造就了社区 O2O 服务的 iOS系统；而“生活圈”则是一个全开放的 Android 系统。

雷勇说，在去中心化时代，社区 O2O 领域不仅需要突破传统的电商思维，更要抓住社区服务的痛点与需求。具体而言，目前国内社区生活大致存在三个痛点：物业服务亟待产业升级、社区“懒人经济”的安全与服务问题突出，以及邻里关系的信任不足。

他说，从整体上来看，未来社区 O2O 应更多地关注于差异化、多元化的线下社区和服务，并提供一个能够解决以上三大痛点的统一的、高粘度的平台，做一个综合性社区 O2O 系统平台，同时又能提供并监控线下商家的信息、产品信息，还能在保证安全性和信任度的前提下，通过社交化途径与社区平台的邻居以及商家产生良好的社交关系。

目前国内的社区 O2O 领域正处在爆发前夜，星星之火正成燎原之势。雷勇介绍说，大致来讲，国内社区 O2O 商业模式大致分为两种：

垂直服务型：这是目前社区 O2O 的主流模式，包括家政类的云家政、e袋洗、河狸家、爱大厨；工具类的小区无忧、小区管家、叮咚小区；电商型类的社区001；社交型类的左邻、左邻右里等。其中，叮咚小区较为具有代表性，以社交切入，通过线上分类信息，渗透线下。

综合平台型：以“生活圈”为例。以物业为切入点，通过整合物流、物业和供应商资源，致力于构建移动电商管理平台，打造去中心化的 O2O 智能社区服务平台。相对而言，这类平台比垂直细分平台能够提供更多元的服务，覆盖的社区居民也更为广泛。

作为一个社区 O2O 平台，“生活圈”打造了一个全方位的社区生态闭环：

首先，物业服务。通过与中奥、保利、长城、中信等大型物业公司合作，“生活圈”拥有大量的物业服务平台资源和电商供应链资源；

其次，线上平台及其运营能力。“生活圈”通过建立线上平台，提升了物业管理的信息化网络化服务能力，并以此整合物业所辖的相关服务资源；

再次，中心化的社区社交和物业管理经营平台。“生活圈”为社区业主和第三方供应商建立开放平台，为业主提供送货到家服务。而每个小区也有以本小区命名的独立 App，可以加强社交功能。

换言之，“生活圈”会成为一个 O2O 场景下的淘宝。

关于下一步的发展，雷勇说，通过与物业公司合作，“生活圈”找到了一个可以快速大规模复制的模式，正在逐步从广州、深圳向全国拓展，包括北京、上海、成都、青岛等城市。

美国的社区交友应用 Nextdoor 已经覆盖小区超过 2 万，并正在向国际扩张。雷勇说，因为物业的存在，中国的社区 O2O 入口显然不能照搬 Nextdoor。他给出了一个公式：社区后台 + 电商后台 + 商家移动端 + 业主微信端 + 业主 App + 供应商端 = 整体解决⽅案。

“生活圈”在成立之初获得了 Pre-A 轮 1000 万元人民币的融资，现在正在进行 A 轮融资。