新加坡的实时聊天应用Zopim与用户服务平台Zendesk宣布，他们将与Facebook合作，为其商业平台Businesses on Messenger提供支持。

该公司报告称，zulily和Everlane两家在线零售商将会首先与Zendesk的平台相整合，通过Business on Messenger为用户提供服务。

Facebook最近在旧金山举行了F8开发者大会，公布了新的社交网络及其它应用的发展计划，其中就包括开放Messenger平台，允许第三方开发者开发应用。Messenger在去年4月开始成为一款独立应用，现在拥有6亿多用户。

该应用将允许公司通过Business on Messenger平台与用户交流，并进行用户管理等操作，这种改变与微信和Line相似，他们也拥有这些功能。

而这也是Zopim和Zendesk参与进来的原因。Zopim的实时聊天应用可与Business on Messenger整合，让零售商按需要定制Zendesk的用户服务软件。

现在，零售商与用户可更方便地查看订单信息及发货状态，用户甚至能更改订单。整个交互过程都单一的对话线程中进行。

Zendesk表示中，在整合过程中，他们与Facebook的Messenger团队有过紧密的合作。Zendesk在去年以3000万美元收购Zopim后，还在新加坡开设了一个亚太区总部。

（via e27，译|CentreChina，转载请注明出处）