译注：本文来自Intercom，由天地会珠海分舵编译。全文通过剖析当前火爆全球的表情和表情贴纸流行的原因，深入阐述了当今社交等沟通工具终须回归人性，应该满足人类本性的沟通习惯和需求的这个事实。延伸开来，这种理念对我们开发任何一款产品其实也是适用的，最终我们的产品也要回归人性，不能和人类的行为习惯背道而驰。

因为满足了人类发展了几千年的复杂沟通需求，表情和表情贴纸以及将来更多相关的现代网络交流方式，将会从方方面面进入我们的数字化了的生活，而现在，这才刚刚开始。

表情和表情贴纸为何能风靡全球

今时今日，无论男女老少，大家都在拿个手机通过聊天软件发送表情和表情贴纸。其实表情贴纸就是表情的加大版，当前网上存在各色各样的表情贴纸包，以及各种工具帮助你制作表情贴纸。

这里有个有趣的问题是，为什么这些表情玩意儿能如此迅速的让人们接受，为什么当时一夜之间就在网民中火爆起来了呢？

要回答这个问题，我们就要到最根本的人的基本沟通行为中寻求答案了。人与人之间的交流其实是很复杂的，像之前的QQ等应用那样通过编写文字来进行表达，只是其中一种方式，且是一种不常见的方式。比如我跟你面对面的交流，如果你不是聋子的话，我不可能拿笔来给你一个字一个字的写出来跟你交流吧。我更多会通过对话，通过丰富的表情，通过各种各样的手势和肢体语言来跟你表达我的意思。这些多种多样的表达方式，其实是通过人类几千年的进化历程给进化出来的。

互联网现今还非常的年轻，从诞生到如今也就20岁左右，我们在网上的沟通方式其实还需要去慢慢跟上我们正常人在现实中的沟通方式。而也正因为现实中我们的沟通包含如此多种多样的文字，表情，手势，肢体语言等，所以现在火爆的表情和表情贴纸，其实只是互联网要跟上人类沟通步伐的一个开端。

如果你有跟别人调过情的话你就应该知道，调情过程中你用的更多是眼神、表情、手势和肢体语言等，而不是用嘴说出来的。你看看我们的老祖宗遗留下来的“含情脉脉”、“暗送秋波”、“勾魂摄魄”、“满面春风”、“欲拒还迎”等成语就知道了，多么的生动贴切，这断然不是语言能达到的效果。你是希望一个姑娘对着你跟你说“我在含情脉脉的看着你”，还是希望她用含情脉脉的眼神默默的看着你呢，那个来得更美妙？

而这，也就是为什么现在表情和表情贴纸能够深入人心风靡全球的主要原因了。它们在使用简便之余，还能在你的对话过程中给你加入用文字表达不了的快乐和人性等方面的元素。

人性使然：产品设计人性化

在互联网诞生后的20多年里，我们网上交流使用最多的就是基于文字进行沟通的工具：比如e-mail、SMS、文档等。但是如前所述，我们大部分的用户沟通都不仅限于语言，我们常用的跟别人进行沟通的方式还有肢体语言、手势、眼神等。

语言进入人类的世界其实也就是在30 000 到 100 000年前左右而已，在此之前，我们更多是用其他本能的方法来跟别人进行沟通，主要就是手势和肢体语言了。语言算是人类特有的了，但是你看其他动物没有语言不是也可以愉快的交流吗，这才是天性啊。

互联网一开始的时候因为各种原因把表情这个重要的沟通方式给剥离出去了，这是不对的。幸好我们人类的创造力是无限的，在当时技术环境下，还没有出现表情和表情贴纸，那好吧，我总可以用键盘上的一些字符来表达我的最常用的表情吧，所以笑脸：）和苦瓜脸：。

这里大家也许可以发挥自己的主观能动性，想想将来还有哪些更贴近人性的沟通方式是当前的沟通软件是没有达成的，说不定从中大家就能发现一个很大的商机，下一个微信说不定就是出自你手哦。

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