互联网咖啡店还能怎么玩儿?看看3W和星巴克!

前阵子,有个叫3W咖啡的互联网咖啡店很火。总理都亲自视察了一遍!

和普通喝喝咖啡聊聊天的咖啡馆不一样,3W咖啡馆可谓将互联网精神运用到极致,不仅它的三个联合创始人有互联网背景,同时它的股东股东多达180多个。

楼层分布来看,一楼是普通的咖啡馆,进去吃个饭买个咖啡,有需要的话可以使用电力的HP打印机等办公设施,前瞻小编所处的地方也有一个哦;二楼是会场和VIP区,主要举办与互联网相关的论坛、沙龙、培训、讲座和活动等,平均下来三天两场;三楼是创业孵化器,不过资本寒冬下,也不知道3W的孵化器运营情况怎么样。

目前,3W咖啡已经形成了咖啡馆、3W创新传媒、互联网垂直领域招聘网站“拉勾招聘”,以及孵化器“NextBig”、猎头服务等多元化发展的品牌。

与其说它是个咖啡馆,不如说它更像一个互联网人的“圈子”。

说到咖啡馆怎么能少了全球咖啡连锁店星巴克呢。这家社交网络上最火的拍照背景咖啡店虽然让很多有逼格的人不屑去消费,但它的魅力还是无人能挡的。

互联网咖啡店还能怎么玩儿?看看3W和星巴克!

星巴克成立于1971 年,通过快速扩张,到1992 年6 月其在纳斯达克上市时星巴克已经成为世界上最大的咖啡企业之一。星巴克在其CEO 霍华德・舒尔茨的领导下一方面格外注重客户体验,始终致力于提供最好的咖啡及咖啡消费环境。

另一方面,星巴克也十分注重利用互联网来营造线上社区为其整体品牌形象服务,以配合和促进线下门店的销售。星巴克快速接受新事物速度较快,其互联网之路从1998 年开始逐步展开。

首先,星巴克建立了网上社区,使线上为线下服务。星巴克是最早触网的传统餐饮企业之一, 以方便越来越多的网民通过网站来了解星巴克。现在我们打开星巴克的官方网站,其新品和门店都一目了然。

其次,星巴克的门店普及免费网络,用以吸引线下消费者。星巴克把自己定位为客户除工作场所和家庭外的第三空间,为客户尽可能提供便利以增强客户黏性。有一句话不是说,如果在一座城市中找不到去的地方,先打开地图找到星巴克吧!

再者,星巴克积极运用社交化网络。对于社交网络和社交媒体星巴克大力重视并积极实践,其已经在主流社交网络及社交媒体上建立起非常好的品牌形象,为未来进一步发展打下了良好基础。所以我们就能看到无数张拿着星巴克女巫logo的图片咯。

互联网的一大趋势是社交化,另外一大趋势是移动化。在移动互联网时代来临之际,星巴克也已经做好相关准备并取得了不少成功经验。

而在对O2O 至关重要的移动支付领域,星巴克的力度和动作更大。2011 年1 月,星巴克就发布了移动支付的客户端,在第一年里星巴克移动交易额就超过2600 万美元;到2013 年1 月,共有超过700 万顾客使用星巴克的移动支付APP。

总的来说,这两家咖啡店都能将互联网精神运用到极致。追求极致用户体验是互联网的核心精神,互联网的精神的应用使得企业能够给用户提供的体验,从感官的体验到更高层的体验,包括交互式体验、情感体验、社会体验,或者高度的个性化体验。除了单纯的咖啡,消费者们更愿意消费其企业及品牌附加的部分。