周礼学苑情商课-华平生 《礼商课程》系列

职场中你学会了沟通？学会了微笑？学会称赞别人？学会倾听和说话？学会低调做人？学会了如何接待客户？你善于豁达待人？2021年2月27日，东方礼仪研究院华平生院长在上海飞洲国际为护肤品牌NK上海团队带来一场别开生面的情商管理课。

华平生院长从家庭礼仪入手，讲到情绪管理自测，自我觉察成长，增进生活智慧。

上海团队领导人杨铭心老师详细分享了自己在NK带团队的经验，分享Nk企业文化，作为一家既忠于传统美容技法又不断追求创新的国际化品牌，NK是全球首个以吸收为主要理念的护肤品牌，也是惟一一个把皮肤的吸收率做到极致效果的品牌，在带团队过程中，如何减轻工作压力，如何放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣，如何让客户喜欢我们，是团队长的重要任务。

来自苏州的黄总和华老师在课堂上互动，强调礼仪商数的重要性，自己结合工作情景实战训练，提升职业情商。还举例说明如何增强正面情绪，处理负面情绪，从根本解决消极情绪心理根源。

幸福礼仪，幸福职场：学员积极和华老师互动，用华老师的行为心理学和情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

台下的企业家们在思考团队管理之道，意识到情商管理的重要性。职业情商修炼技巧从礼仪开始。

 华老师课程后，主持人分享职业情商修炼技巧：接待客户，维护客户，要做好情绪管理：做情绪的主人，A、 谁在决定你的情绪？B、 正确处理情绪的三步骤： What-我现在有什么情绪；Why-我为什么会有这种情绪；How-如何有效的管理情绪。

毛凌云先生为大家解读商业模式的重要性和团队系统复制计划

牟亮董事长最后为大家解读了企业发展规划，积极倡导上海团队培养积极的双赢思维、价值观、打造NK商学院企业文化落地模式系统。而这些员工心态课程正是企业所需要的。

在现代企业管理制度下，情商的重要性不言而喻 ，尤其是作为企业的一名中高层领导，有没有情商，会不会使用情商去处理工作中的难题，往往决定着中高层领导个人的能力水平，并关系到企业整体的发展，关系到团队的凝聚力。

华平生老师的上海周礼学苑开发的专修《情商课》从礼商认识开始，涉及行为练习、情商训练、情商特点、如何具备高层领导的视野和胸襟、自我激励、控制和调解好自我情绪、正确处理人际关系、职务关系的分析和认识等方面全面展开详细的论述，华平生院长倡导的的这种看得见、摸得着的行为指标，深受企业欢迎，尤其是NK品牌自2015年成立以来，在线下打造了2.6万家专业皮肤管理中心门店，在细分领域做到了全国第一，从业人员达到10万人，2018年NK控股集团前身达康集团凭借Nk轻医美项目创造了十亿的产值，因此被评为2018年度中国美容美发行业百强企业，中国315诚信企业，浙江省杭州市纳税标杆企业。牟亮董事长也特别重视企业文化的建设，2月27日特地从杭州赶到上海为上海精英团队加油，华老师设计的系列情商礼商课程，在3月3日杭州NK总部将由第一批华老师团队的12位老师演绎，无论是招商，还是门店发展，希望能够引起管理者的情感共鸣，在实践操作上更加科学、理性，从而实现良性管理的预期目标。

【概念解读】

EQ是Emotional Quotient的英文缩写，汉语意思是“情绪智慧”或“情绪智商”，简称情商。 它代表的是一个人的情绪智力（Emotional Intelligence）之能力。简单的说，EQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数，与智商（IQ）相关。 通常，在大型企业公司的面试上，都会测试情商。

【礼仪商数】

东方礼仪研究院华平生老师认为，从个人来说，礼仪是个人素养的体现，可以快速提升，让身边的人感受到你的变化！这种看得见、摸得着的行为指标，就是礼仪商数。生命的长度是由上帝决定的，而生命的宽度或者说生命的质量则 是由自身的能力和礼仪商数决定的，因为智商使人得以录用，情商使人得以晋升，而礼仪商数则决定了你是否受欢迎，近而决定 了你生命的质量。

你的礼仪商数决定了你将拥有什么样的人生。“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。很多人不会到怎么提升自己的行为上的商数，其实学习礼仪，最容易改变自己待人接物的方式！

上海NK精英团队和东方礼仪研究院各位老师们合影

【参考书目】——华平生教授著作一览

1、复旦大学出版社《服务有礼》、《领导有礼》上下册、《成长有礼》（少儿礼仪师教材）、《餐桌有礼》、《人生有礼》、《戒治有礼》等系列教材，华平生编著。

2、《打动顾客的68个心理学技巧》、《华英雄说礼仪》、《30天掌握一流谈判口才》《30天掌握一流销售口才》《30天掌握一流公关口才》、《汽车销售快速成交50招》、《电话销售快速成交50招》、《房产销售快速成交50招》，六碟装的DVD套装《沟通的艺术》，中国经济出版社，华平生编著。

中央电视台著名主持人朱迅老师、华平生院长受邀央视《品质中国》栏目，讲述礼仪商数的提升对于企业文化落地的重要性