安徽亳州石油始终把维护消费者利益放在突出位置，作为工作的重心和出发点，以优质的服务，舒适的环境、过硬的质量、合理的价格羸得了顾客的良好口碑，树立了良好的信誉。

该公司围绕客户需求，创新举措，完善措施，精心操作。商客部通过开展“五心”服务，即“微笑服务显城心、周到服务显热心、“四家”服务显真心、跳跃服务显细心，化解矛盾显耐心，充实服务内容，拓展服务内涵，营造了温馨、周到、细致的服务氛围，赢得了客户的广泛赞誉。

各加油站、商客及油库先后开展了客户问卷调查活动，通过调查问卷调查，主动征求、收集客户意见和建议，有针对性地改进工作，让客户亲身体会到中国石化提升服务水平的诚意。

该公司每月坚持对终端大客户进行走访，要求片区客户经理对辖区内大客户走访活动每月不少于10次，走访过程中，主动征求客户意见，了解客户心理和需求动态，宣传中石化油品优势，帮助客户解决问题。