文|张书乐（人民网、人民邮电报专栏作者，互联网和游戏产业观察者）

今年两会上，大佬们关于科技服务老年人的建议、提案不少。

百度董事长兼首席执行官李彦宏今年的提案建议，加快推动智能设备进社区，拓展和深化智慧养老服务，用科技让老年人的生活更简单、更幸福。

小米董事长雷军则建议，推动老年人数字化服务尽快纳入国家信息化基础设施建设；指导建立智能技术适老化标准体系；推动智能技术适老场景与新兴业态融合发展；引导和鼓励全社会共同助力智能技术适老的宣传推广。

联想集团董事长兼CEO杨元庆则提议，在安全层面，加强针对老年人的个人信息安全执法力度和个人隐私保护水平，切实保障老年人安全使用智能化产品、享受智能化服务。

此外，搜狗公司CEO王小川表示，机器对人力的部分替代，会在养老等产业中弥补劳动力不足。机器辅助下人获得能力的延伸，会在自动辅助驾驶等通用生活场景中改变老龄人口的行为能力。

书乐以为：科技大佬们的话语里，尽管针对的方向不同，但实质的内核却一样：带着老年人们进“新手村”，这样在智能生活之中，他们才能从中路推塔成功。

新手村怎么建？

自然是适老化，而且要统一化。正如雷军希望建立智能技术适老化标准一般。

就算是内容平台搞大字版，也要有统一的标准，不仅仅是字大就好，否则很容易因为不适合老年人习惯而变成“自大”。

但新手村绝不仅仅只是一个标准而已，而是要有更多的辅导与帮助，甚至是快捷键，让老年人更快的获得最新的科技成果的服务。

智能设备进入养老环节，是各个大佬们都提到的，也是科技互联网企业所特别看重的蓝海。

其中真正难以解决的大多是老年人自助式使用智能设备中，出现各种问题。比如说想要外卖或O2O生活服务，却被App和支付环节所难倒。

这一点，或许应该效仿当年安全软件的路数，很多人以为安全软件的成功是在于免费，但实质上则是一键式傻瓜操作，让许多用户可以轻松地解决自己需要破解的PC端难题，比如一键清理系统垃圾。

这样的思维，当年对于较为熟悉电脑的年轻人就非常有效，对于当下的老年人来说，亦不失为一种解决方案，即在许多生活服务或养老需求上，用语音、视频等方式快速一键介入、一键接单、一键上门，让老年人在新手村阶段跳过一些他们不熟悉的环节（如拼音输入），直接进入体验环节。

当然，最核心的还是慢慢培养老年人无差别使用智能设备的习惯，和年轻人一般，那些或许可以放在更个性化的服务之中，以新手村为引导，慢慢让老年人们明晰如何“开副本”。

如此种种，才能够真正帮银发族跨越数字鸿沟，而不是搞个简化版来做个形式。

至于安全层面，这个在新手村必须考虑清楚，而且科技大佬们要依托手中的大数据去找到老年人在数字安全中的诸多隐患，特别是拿出支付上防骗和消费者维权方面的解决方案，这个安全应用们应该得心应手，也是分内之事，不知道360的周鸿祎参加两会的时候，有没有萌生斗志呢？